DoNews9月21日消息，9 月 20 日，在中國城市公共交通協(xié)會指導下，高德地圖及享道出行、攜華出行、風韻出行等 100 多家網(wǎng)約車平臺共同發(fā)起“放心選 安心坐”服務(wù)行動。在發(fā)布會上，高德發(fā)布了安全出行大模型。
高德打車總經(jīng)理李新華表示，大型互聯(lián)平臺企業(yè)以聚合模式連接網(wǎng)約車服務(wù)，幫助網(wǎng)約車平臺將獲客成本降低了 90%，流量不再是奢侈品，長于服務(wù)的網(wǎng)約車平臺得到了發(fā)展機會。流量可以按服務(wù)分配，回歸服務(wù)本質(zhì)就會成為行業(yè)發(fā)展的長期主義。
高德宣布與網(wǎng)約車平臺共建“基準服務(wù)質(zhì)量評價體系”，評價圍繞安全管理、運營效率、乘車體驗、客服保障、行業(yè)責任等指標進行。目前，已有 100 多家網(wǎng)約車平臺參與到基準服務(wù)質(zhì)量評價中。
發(fā)布會上，高德發(fā)布了安全出行大模型。安全出行大模型基于高德的地圖大數(shù)據(jù)、位置大數(shù)據(jù)、導航大數(shù)據(jù)、智能決策系統(tǒng)等能力，從風險識別、風險預(yù)警、實時防護、常態(tài)治理等全流程幫助網(wǎng)約車平臺提升安全管理能力、降低安全風險。
高德打車表示，目前，已有 100 多家網(wǎng)約車平臺接入安全出行大模型，每日完成道路安全預(yù)警超 1000 萬次，駕駛員超速率下降 18.4%。
此外，高德將“敢坐敢賠”全面升級為“車費保鏢”，為用戶提供實時護航、秒級處理和先行賠付等多重保障，將全場景車費問題的處置速度提升至秒級。目前，高德已經(jīng)實現(xiàn) 90% 的車費問題秒級處理。
