DoNews8月24日消息，24日，阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布首個(gè)AI外貿(mào)產(chǎn)品。
據(jù)悉，該產(chǎn)品與數(shù)字外貿(mào)全鏈路緊密結(jié)合，包含生意助手和OKKI AI兩大服務(wù)，擁有智能商品發(fā)布與管理、市場(chǎng)分析、客戶接待、視頻聊天實(shí)時(shí)翻譯、企業(yè)管理等多項(xiàng)功能，覆蓋外貿(mào)生意所有環(huán)節(jié)。
該產(chǎn)品基于阿里國(guó)際站24年外貿(mào)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)時(shí)客戶洞察，與外貿(mào)生意全部流程場(chǎng)景緊密結(jié)合。內(nèi)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，全流程提效將帶來乘數(shù)效應(yīng)，能為商家?guī)泶蠓侍嵘?/p>
具體來說，阿里國(guó)際站商家可以使用AI“生意助手”，而OKKI AI則面向全行業(yè)所有商家開放，讓所有人都可以借助AI開啟外貿(mào)生意。
（圖：阿里國(guó)際站總裁張闊）
在發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，阿里國(guó)際站總裁張闊表示：當(dāng)前AI已經(jīng)進(jìn)入與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的長(zhǎng)跑期。此次阿里國(guó)際站發(fā)布的AI產(chǎn)品，已經(jīng)從單點(diǎn)優(yōu)化走向全流程提效，并基于外貿(mào)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)時(shí)客戶洞察訓(xùn)練，讓AI真正懂外貿(mào)，未來還將通過穩(wěn)定算力快速迭代，真正解決客戶問題。
張闊認(rèn)為：“在AI的加持下，外貿(mào)門檻將被極大降低，語(yǔ)言、人才、選品等等未來都將不再是問題，外貿(mào)從業(yè)人員的核心工作就是在AI的幫助下做決策、研發(fā)產(chǎn)品?！?/p>
從現(xiàn)場(chǎng)演示來看，通過這套AI產(chǎn)品，即便不懂外語(yǔ)、沒有經(jīng)驗(yàn)、缺乏專業(yè)人才，也能在AI的輔助下順暢地與海外客戶交流、發(fā)布符合海外市場(chǎng)趨勢(shì)的商品，跑通外貿(mào)交易的全部環(huán)節(jié)。
以現(xiàn)場(chǎng)演示一位香薰蠟燭商家的實(shí)際操作為例：
1、智能商品發(fā)布
商家只需用自己最熟悉的中文寫標(biāo)題和產(chǎn)品介紹，點(diǎn)擊“智能優(yōu)化”，AI就會(huì)結(jié)合阿里國(guó)際站商品特性和搜索熱詞，提煉出更符合海外需求、更有賣點(diǎn)的英文標(biāo)題和介紹。
演示中發(fā)現(xiàn)，AI尤其把“handmade（手工制作）”、“Eco-Friendly（環(huán)保)”這些商家自己都沒意識(shí)到的亮點(diǎn)提取進(jìn)了標(biāo)題，并提示商家：阿里國(guó)際站上常買香薰的海外客戶更看重這些亮點(diǎn)。
2、商品圖智能生成
寫完文字介紹，商家只要點(diǎn)擊“合成圖片”就能生成多張不同場(chǎng)景、不同風(fēng)格的商品圖。
比如現(xiàn)場(chǎng)這款香薰蠟燭就被匹配上了薰衣草、大海和家居等三種背景，不用再出外景拍照，在公司就能一鍵生成。據(jù)了解，這些生成的圖片都是阿里國(guó)際站根據(jù)多年洞察，更符合相關(guān)行業(yè)海外買家的審美特點(diǎn)。
3、商品介紹視頻一鍵生成
在這一環(huán)節(jié)，“生意助手”更是化身剪輯、字幕和配音。商家只需在后臺(tái)上傳一個(gè)基礎(chǔ)視頻素材，1-3分鐘后，就能獲得一個(gè)添加了商品賣點(diǎn)英文字幕、背景音樂和人聲解說的的視頻。
4、智能商品管理、海外市場(chǎng)分析
阿里國(guó)際站的AI產(chǎn)品在商品管理環(huán)節(jié)也能發(fā)揮自己的海外市場(chǎng)洞察分析能力，成為商家的分析師。而且這位分析師能將商家從原來的一堆報(bào)表、數(shù)據(jù)中解放出來，直接給出明確的運(yùn)營(yíng)建議。
比如在演示現(xiàn)場(chǎng)，“生意助手”就直接告訴香薰蠟燭商家最好賣的價(jià)格區(qū)間。
5、海外客戶溝通
“生意助手”會(huì)根據(jù)買家問題、上下文以及買家特點(diǎn)，自動(dòng)總結(jié)聊天內(nèi)容，提供輔助回復(fù)話術(shù)并翻譯成英文，商家只要一鍵復(fù)制，不太看得懂英文也能對(duì)答如流。
甚至“生意助手”還能提煉海外客戶的需求，自動(dòng)填寫報(bào)價(jià)單，幫商家更好抓住生意機(jī)會(huì)。
如果要和買家直接視頻溝通，過往即使外語(yǔ)能力優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，有時(shí)候也會(huì)困擾對(duì)方的口音等問題，而現(xiàn)在阿里國(guó)際站的AI產(chǎn)品會(huì)貼心地提供實(shí)時(shí)翻譯字幕：這意味著即使一個(gè)只會(huì)說中文的賣家和一個(gè)只會(huì)說英文的買家，也能通過生意助手實(shí)現(xiàn)順暢的溝通。
6、海外客戶管理
與此同時(shí)，面向全行業(yè)商家開放的OKKI AI，還有智能的客戶管理功能。在對(duì)接新的買家問詢時(shí)，不僅能“秒速”生成專業(yè)回復(fù)，還可以幫助分析客戶需求。
事后，不僅會(huì)生成客戶溝通摘要，還能從溝通信息中一鍵生成客戶“通訊錄”。OKKI AI甚至?xí)嵝涯悖骸斑@個(gè)客戶最近表達(dá)了對(duì)產(chǎn)品的濃厚興趣，應(yīng)將其推進(jìn)到寄樣品階段?！?/p>
對(duì)于老客戶，OKKI AI也將充分發(fā)揮它的“最強(qiáng)大腦”，幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)時(shí)跟進(jìn)、預(yù)測(cè)存量客戶的轉(zhuǎn)化概率，及時(shí)發(fā)出流失預(yù)警，并提出相應(yīng)挽回策略。
