DoNews8月1日消息，7月29日，樂刻運(yùn)動(dòng)舉辦“百城萬店”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，計(jì)劃未來5年內(nèi)進(jìn)入100個(gè)城市，開到1萬家門店，還要在新興市場(chǎng)孵化新業(yè)態(tài)。
現(xiàn)場(chǎng)，河南鄧亞萍體育產(chǎn)業(yè)投資基金創(chuàng)始人鄧亞萍出席并發(fā)言，她表示：在供給端，健身行業(yè)一面經(jīng)歷著傳統(tǒng)線下健身房的輝煌逝去，一面擁抱著互聯(lián)網(wǎng)健身房、居家健身和線上健身等模式的方興未艾；在需求端，健身行業(yè)仍將持續(xù)迎來可觀的用戶規(guī)模和消費(fèi)增長(zhǎng)。以樂刻為代表的新型健身房將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇。
過去8年，樂刻近200人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建了一系列中后臺(tái)，平臺(tái)導(dǎo)購(gòu)、派單系統(tǒng)、約課系統(tǒng)、用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、在線化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、教練和課程的供應(yīng)鏈、數(shù)字化用戶資產(chǎn)等元素構(gòu)成了樂刻的中臺(tái)賦能體系，這是業(yè)內(nèi)唯一將供給端、需求端在線化并數(shù)字化的中臺(tái)系統(tǒng)，使健身服務(wù)如商品一樣，交付可控，并有效匹配給用戶。
用戶在樂刻APP端即可在線完成購(gòu)卡、進(jìn)店、約課、評(píng)價(jià)反饋等環(huán)節(jié)，由此使所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在線化，基于這種在線化，整個(gè)信息交易履約過程當(dāng)中的數(shù)據(jù)、用戶的反饋也會(huì)沉淀到樂刻數(shù)據(jù)體系當(dāng)中，從而推動(dòng)樂刻去做優(yōu)化、做迭代，這是樂刻從直營(yíng)走向門店合伙人平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)方式的關(guān)鍵。
樂刻認(rèn)為，中國(guó)的健身行業(yè)核心有兩個(gè)問題要突破：第一個(gè)問題是賺“用戶來”的錢，第二個(gè)是教練職業(yè)化。樂刻用5年時(shí)間解決了第一個(gè)問題，樂刻有超過20%的跨店用戶，此外，樂刻用戶到店活躍頻次達(dá)到每月7.3次，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平；下一階段最核心要突破的事情是“好課程”和“好教練”，只有批量化地做到好課程和好教練，健身行業(yè)的天花板才會(huì)不斷地推高。如何實(shí)現(xiàn)“好課程”、“好教練”？樂刻找到的答案是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
樂刻的標(biāo)準(zhǔn)化體系是為了推高平臺(tái)上整體的教練水平，在平臺(tái)體系上面，樂刻給到教練一定的定價(jià)權(quán)，在符合平臺(tái)規(guī)則的基礎(chǔ)上，教練可以自己解決定價(jià)問題。正是基于對(duì)教練的商家化定位，教練可以把自身最優(yōu)秀的一面在樂刻的平臺(tái)上發(fā)揮出來，樂刻認(rèn)為，教練的個(gè)人特質(zhì)和教練的服務(wù)熱情是手藝人體系里面最核心的價(jià)值所在。
目前，樂刻全平臺(tái)活躍教練超過10000名，并通過教練分、訓(xùn)練計(jì)劃、無憂換、準(zhǔn)時(shí)寶等標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作鎖定服務(wù)底線，建立用戶的反饋體系。
合伙人模式成為主要拓展方式
當(dāng)樂刻擁有屬于自己的一套邏輯體系之后，就開始做品牌矩陣，樂刻健身滿足80%人的80%需求，然后用品牌矩陣去滿足剩下20%用戶的需求。
過去幾年，樂刻不斷圍繞核心業(yè)務(wù)模式優(yōu)化和迭代自身能力。截至目前，樂刻已經(jīng)在全國(guó)23個(gè)城市開出了1300家門店，其中包含了1100多家樂刻健身、160家FEELINGME樂刻私教館，還有定位更細(xì)分的新的子品牌 YOGAPOD 小瑜莢、閃電熊貓健身、FitTribe等等。值得一提的是，這是樂刻第一次向外界透露將要布局瑜伽普拉提館業(yè)態(tài)。
樂刻的注冊(cè)用戶數(shù)目前有1000多萬，正因?yàn)橛芯珳?zhǔn)的用戶圈層作為基底，已經(jīng)讓樂刻自身成為了一個(gè)運(yùn)動(dòng)健身愛好者的平臺(tái)，用戶從綜合健身房樂刻健身開始，再拓展到服務(wù)更細(xì)分的新品牌也會(huì)更容易。
“過去的開店主要是基于品牌，但是我們要做的事情不止基于品牌，而是基于一橫一縱兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，橫向有超過20%的跨店用戶，縱向從樂刻健身到FEELINGME私教館，我們有30%的流量來源于樂刻APP，這兩個(gè)東西疊在一起，會(huì)產(chǎn)生新的商業(yè)方式。”夏東表示。
2018年6月，樂刻正式宣布“門店合伙人計(jì)劃”，不同于傳統(tǒng)加盟，樂刻不是直接授權(quán)品牌給“合伙人”，而是從選址營(yíng)建、流量獲客、數(shù)字化工具等幾個(gè)方面為合伙人提供賦能，同時(shí)合伙人門店會(huì)被納入樂刻中心化運(yùn)營(yíng)體系，用戶的信息流和交易流全部在樂刻APP上完成，所有教練和課程由樂刻平臺(tái)統(tǒng)一供給、統(tǒng)一調(diào)度，并進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)SOP管理。
“通過產(chǎn)業(yè)中臺(tái)、品牌矩陣和合伙模式，樂刻正在一步一步實(shí)現(xiàn)萬店連鎖規(guī)模的可能。本質(zhì)上，樂刻是一家產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，我們希望推動(dòng)用戶體驗(yàn)、成本、效率的革新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)性的迭代和優(yōu)化?！睒房虅?chuàng)始人兼CEO韓偉在發(fā)布會(huì)上表示。
