撰文：楊洋
正值新一年315，外界關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的呼聲再次受到媒體關(guān)注。
雖然近兩年相關(guān)法律制度正在不斷完善，未成年人沉迷現(xiàn)象已有所緩解，但由于租號黑產(chǎn)依然泛濫，再加上部分游戲廠商的不作為，“網(wǎng)游防沉迷”依然是兩會期間熱度頗高的話題之一。
數(shù)據(jù)顯示，中國未滿19歲網(wǎng)民在去年已達1.86億，9+歲未成年人持有手機比率達到97.6%。在手游熱門產(chǎn)品中，以偏低齡化設(shè)計為吸引力的手游不在少數(shù)。能夠繞過成人認證，為未成年人提供租號服務(wù)的入口幾乎隨處可見。
以雷霆游戲《奧比島:夢想國度》為例，在某寶平臺搜索“奧比島”關(guān)鍵詞，排名靠前的租號店鋪均有著上百的月交易量，這些租號店鋪也不避嫌，甚至把“已過認證”標識在明顯的地方，方便特殊用戶拿到可以24小時游玩的賬號。
租號平臺雖然近兩年已經(jīng)大幅收斂，但仍然可以直接搜到賬號出租信息，如虛貝租號平臺搜索“奧比島”結(jié)果，可以找到某些渠道服的賬號出租內(nèi)容。用戶只需要下載其虛貝百寶箱客戶端，使用租來的明文賬號密碼，該客戶端就可以協(xié)助自動化登陸游戲。
手游《奧比島：夢想國度》于2022年7月上線，作為曾經(jīng)的頁游轉(zhuǎn)手游，該作畫風(fēng)Q萌可愛，內(nèi)含多種虛擬社交玩法，其目標用戶不僅主打粉絲情懷向，還主攻低幼用戶市場。這也讓其變成了未成年人租號游玩的重災(zāi)區(qū)之一。
租號僅是其中一環(huán)，雷霆游戲缺乏有力的二次認證措施，防沉迷系統(tǒng)存在缺陷，才是未成年人可以輕易過關(guān)的重要因素，這不僅僅是雷霆游戲一家的問題。
據(jù)南財合規(guī)科技研究院近兩年的《手游未成年人保護機制測評》數(shù)據(jù)顯示，從21年至22年，一直處于“聚光燈”下的騰訊和網(wǎng)易反而是防沉迷機制最為完善的兩家公司，旗下《王者榮耀》、《火影忍者》以及《我的世界》、《陰陽師》的綜合均分為最高。至于非巨頭公司則漏洞百出，2022年平均成績最低的三款游戲分別為迷你玩的《迷你世界》，鷹角網(wǎng)絡(luò)的《明日方舟》以及游族網(wǎng)絡(luò)的《少年三國志·零》。
防沉迷機制不完善，判斷未成年人充值操作的取證也同樣艱難。在黑貓投訴平臺，《迷你世界》商家累計投訴量達到了7000+條，其中包含大量“未成年人消費”、“客服不理”、“平臺拒絕退款”等內(nèi)容。
介于此前出現(xiàn)過利用“未成年人無條件退款”規(guī)則而惡意進行退款的行為，官方在對方缺乏證據(jù)之下可能會不予處理，但一般未成年人充值行為又往往無法取證，這就導(dǎo)致很多退款投訴往往不了了之。
另一個值得關(guān)注的問題，就是游戲內(nèi)環(huán)境缺乏監(jiān)督，在游戲內(nèi)通過各種途徑誘導(dǎo)未成年充值甚至詐騙。
拿某書用戶曝光的一個聊天記錄舉例，有“好心人”在《奧比島》游戲內(nèi)的世界頻道喊人加好友送皮膚，并稱需要家長手機微信才能獲取皮膚兌換碼，然后誘導(dǎo)未成年人操作父母微信來收取驗證碼。
要求轉(zhuǎn)交手機驗證碼行為顯然具有詐騙嫌疑，而未成年人心智不成熟，往往會因眼前的“福利”與對方的承諾而不設(shè)提防。而家長在這個過程中又往往缺乏有效的監(jiān)督，根據(jù)《中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護進展報告》顯示，42.8%的未成年人曾直接向家家長索要身份證，其中還有11.3%的家長不知道孩子要這些信息做什么。而根據(jù)黑貓投訴部分內(nèi)容描述得知，一些家長只會觀察游戲畫面是否適合孩子游玩，但并不會注意其他潛藏的危害性。
面對黑產(chǎn)的侵害與游戲廠商的監(jiān)管不力，只有加強游戲廠商對相關(guān)制度的落實，以及強化家長的監(jiān)督能力，才能建立起對未成年人最好的防線。
