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DoNews3月14日消息（張佳）日前，有多名消費者在黑貓投訴平臺上對TOPTOY進行了投訴，消費者表示TOPTOY預售商品半年不發(fā)貨。

消費者于2月19日在TOPTOY購買一件商品，顯示3月10日前發(fā)貨，截止到今天并未發(fā)貨，聯(lián)系客服后才告知延遲發(fā)貨到3月24日，如果等不了就退款。商家不遵守約定、出現(xiàn)問題沒有解決辦法也不主動告知消費者，客服態(tài)度差。要求提出解決辦法并道歉。

截止發(fā)文，該投訴案件仍在處理中，消費者希望商家道歉并提出合理有效的解決方案。