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DoNews5月19日消息（張佳）日前，有投訴者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)保修期內(nèi)拖延維修的問(wèn)題進(jìn)行了投訴。

投訴者表示：2022.3.27保修，現(xiàn)在已經(jīng)5.10號(hào)了還是沒(méi)有修好，機(jī)器也拆了，空調(diào)外機(jī)也拿走20多天了，說(shuō)帶回去修，之后就沒(méi)了聯(lián)系和回復(fù)。投訴上去就說(shuō)了解一下情況給反饋，反饋結(jié)果就是“申請(qǐng)的配件還沒(méi)到，這兩天就會(huì)到”，但是本地維修部門始終沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我，每周一問(wèn)，每周反饋結(jié)果都是一樣的“配件沒(méi)到，很快到”。我就想知道這么敷衍嗎？到底要修多久？配件是從外太空快遞過(guò)來(lái)的嗎？究竟能不能修好？是打算修四年，直接拖過(guò)保修期嗎？希望給到詳細(xì)的解釋，具體的維修時(shí)間，如果修不好又該怎么處理。

目前，該投訴案件仍在受理中，消費(fèi)者希望長(zhǎng)虹商家能夠道歉，對(duì)其作出處罰，改善服務(wù)并且維修。