DoNews10月22日消息（田小夢(mèng)）10月22日，在由聲網(wǎng)Agora主辦的RTE2021實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)分論壇Product Channel上，聲網(wǎng)發(fā)布了聲網(wǎng)水晶球3.0與環(huán)信“全球消息云”，進(jìn)一步拓展RTE產(chǎn)品邊界。
水晶球3.0上線實(shí)時(shí)監(jiān)控與告警通知
實(shí)時(shí)互動(dòng)的本質(zhì)是一項(xiàng)服務(wù)，用戶對(duì)體驗(yàn)質(zhì)量的要求是異常嚴(yán)苛的，這就需要我們必須實(shí)時(shí)掌握用戶體驗(yàn)質(zhì)量的變化和趨勢(shì)，并能快速發(fā)現(xiàn)問題及根因。因此，聲網(wǎng)在 2018 年推出了實(shí)時(shí)音視頻質(zhì)量監(jiān)測(cè)與分析產(chǎn)品“水晶球”。在水晶球1.0、2.0版本中，相繼上線了通話調(diào)查、數(shù)據(jù)洞察功能，目前使用水晶球的廠商超過3000家，解決Case數(shù)量超過200萬，提高問題解決效率超過70%。此次水晶球3.0在通話調(diào)查、數(shù)據(jù)洞察的功能基礎(chǔ)上，新增了“實(shí)時(shí)監(jiān)控”與”告警通知”功能。
實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過超低延遲的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，可視化的實(shí)時(shí)監(jiān)控，方便開發(fā)者實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理業(yè)務(wù)異常情況。
告警通知：在水晶球 3.0 的實(shí)時(shí)監(jiān)控頁面中，告警模塊會(huì)顯示過去三個(gè)小時(shí)內(nèi)最新的三條告警。用戶可以根據(jù)需求自定義告警規(guī)則、告警方式。
聲網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品專家周騏表示，水晶球3.0實(shí)現(xiàn)了從用量質(zhì)量數(shù)據(jù)主動(dòng)監(jiān)測(cè)、異常問題實(shí)時(shí)告警、通話詳情調(diào)查分析到歷史數(shù)據(jù)回溯洞察的功能閉環(huán)。開發(fā)者既可以主動(dòng)監(jiān)測(cè)整體用量與質(zhì)量，設(shè)置實(shí)時(shí)告警，又能在用戶遇到問題時(shí)深入頻道細(xì)節(jié)，調(diào)查問題根源，還可以隨時(shí)回溯項(xiàng)目的用量與質(zhì)量數(shù)據(jù)，并生成階段性報(bào)告以供分析。
環(huán)信發(fā)布新生態(tài)全球消息云
在實(shí)時(shí)互動(dòng)的過程中，實(shí)時(shí)音視頻和IM文字消息都是非常關(guān)鍵的功能，在今年1月，聲網(wǎng)正式收購(gòu)了環(huán)信，為RTE產(chǎn)品組合增加了IM這一關(guān)鍵的產(chǎn)品能力，此次Product Channel，環(huán)信也發(fā)布了“全球消息云“。
環(huán)信全球消息云的核心新產(chǎn)品矩陣包括：新平臺(tái)——環(huán)信IM5.0、新產(chǎn)品——環(huán)信即時(shí)推送和環(huán)信MQTT消息云。環(huán)信作為國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊云行業(yè)的開創(chuàng)者從2014年推出的IM1.0演進(jìn)到了IM5.0，新平臺(tái)IM5.0包括：更好用、更多平臺(tái)支持、更穩(wěn)定、更安全、全球互通5大特性。
環(huán)信即時(shí)推送具備低延時(shí)（500ms）、高送達(dá)（99.9%）、高并發(fā)（20萬）等特點(diǎn)，覆蓋系統(tǒng)消息通知、活動(dòng)促銷營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)促活推送、社交互動(dòng)通知、內(nèi)容訂閱推送5大核心場(chǎng)景。MQTT消息云是環(huán)信應(yīng)對(duì)萬物互聯(lián)時(shí)代新推出的一款連接設(shè)備與設(shè)備的通用消息服務(wù)。支持輕量級(jí)消息傳輸協(xié)議、支持單機(jī)百萬連接、千萬級(jí)設(shè)備接入，消息收發(fā)、離線消息存儲(chǔ)等通用消息傳遞功能。目前支持包括：在線應(yīng)用通知、多端實(shí)時(shí)互動(dòng)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流傳輸、實(shí)時(shí)位置跟蹤、智能設(shè)備管理等5大場(chǎng)景。
