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DoNews 9月27日消息（張佳）近日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴T3出行存在亂扣費(fèi)、客服不作為等現(xiàn)象。

這名消費(fèi)者表示，在2021.9.21日在T3出行叫了一輛出租車并進(jìn)行了預(yù)支付35.45元，但是到達(dá)目的地后司機(jī)進(jìn)行支付寶收費(fèi)46元，之后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)T3平臺(tái)端顯示還需支付一遍尾款并未退還預(yù)支付費(fèi)用，坐一次車支付了兩筆費(fèi)用，聯(lián)系客服目前未能解決處理。

在相關(guān)投訴平臺(tái)上我們發(fā)現(xiàn)T3出行線上線下多收費(fèi)、亂收費(fèi)投訴并非個(gè)例。

另一位消費(fèi)者表示，在T3出行叫了出租車，但是司機(jī)進(jìn)行了線下收費(fèi)后又發(fā)起了線上支付請(qǐng)求，由于線上有未支付訂單T3出行就無(wú)法進(jìn)行再次叫車服務(wù)，消費(fèi)者便聯(lián)系司機(jī)進(jìn)行協(xié)商退還線下支付金額，然后進(jìn)行線上支付。但是司機(jī)方并未理會(huì)，聯(lián)系T3出行客服進(jìn)行處理，但截止目前并未成功。

截止發(fā)稿，上述消費(fèi)者希望T3出行退款，解決亂收費(fèi)問(wèn)題并未得到有效解決。