DoNews9月9日消息(程夢玲)今日,針對視頻平臺(tái)VIP會(huì)員服務(wù)和超前點(diǎn)播機(jī)制引發(fā)的社會(huì)熱議,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求視頻平臺(tái)VIP服務(wù)應(yīng)依法合規(guī)、質(zhì)價(jià)相符。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議:一、超前點(diǎn)播重自愿,逐集限制要取消;二、廣告特權(quán)應(yīng)保障,違法推送要杜絕;三、自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路深,計(jì)費(fèi)規(guī)則要公平;四、協(xié)議不得隨意改,用戶權(quán)益要落實(shí)。
最后,中消協(xié)認(rèn)為,視頻平臺(tái)貼合用戶需求,提供VIP會(huì)員服務(wù),應(yīng)當(dāng)尊重廣大消費(fèi)者,恪守誠信原則,遵守法律規(guī)定,杜絕唯利是圖,違法欺客,霸王條款。希望各視頻平臺(tái)經(jīng)營者認(rèn)真自查,主動(dòng)整改,少一些套路、多一些真誠,依法承擔(dān)應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任,切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,真正在完善用戶體驗(yàn)方面下功夫,讓消費(fèi)者花的每一分錢,都能得到質(zhì)價(jià)相符的應(yīng)有回饋。