DoNews 9月8日 消息（張佳）今日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)曹操出行平臺(tái)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票問(wèn)題進(jìn)行投訴。
一名消費(fèi)者投訴稱(chēng)，2021年9月6日乘坐曹操出行，訂單完成后點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)票，但系統(tǒng)顯示開(kāi)票金額與實(shí)際金額不符，開(kāi)票金額為70.2元，實(shí)際出行費(fèi)用為49.94元，用戶(hù)端并不能對(duì)開(kāi)票金額進(jìn)行修改，本次開(kāi)票狀態(tài)一直顯示待開(kāi)票。消費(fèi)者撥打兩次客服電話(huà)進(jìn)行溝通，第一個(gè)客服表示開(kāi)票失敗并讓該消費(fèi)者進(jìn)行開(kāi)票作廢操作然后重新開(kāi)票，但消費(fèi)者未找到相關(guān)可操作按鈕。
第二個(gè)客服回復(fù)表示深圳電子票系統(tǒng)維護(hù)無(wú)法進(jìn)行開(kāi)票。
在相關(guān)投訴平臺(tái)上，我們可以看到曹操出行平臺(tái)無(wú)法開(kāi)發(fā)票相關(guān)問(wèn)題并不是個(gè)例，另一名消費(fèi)者投訴表示，因曹操出行APP錢(qián)包內(nèi)有余額擔(dān)心如用余額支付將無(wú)法開(kāi)票，所以在叫車(chē)前撥打400客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，被告知在行程結(jié)束5分鐘內(nèi)支付并選擇不要用余額支付就可以正常開(kāi)發(fā)票。但行程結(jié)束后無(wú)法選擇其余支付方式，隨即再次撥打客服電話(huà)，按照客服指示進(jìn)行操作，最終曹操出行APP內(nèi)還是余額扣款并無(wú)法開(kāi)具發(fā)票。消費(fèi)者發(fā)起內(nèi)部投訴流程，并沒(méi)有得到滿(mǎn)意答復(fù)。
截止發(fā)稿前，這些消費(fèi)者的發(fā)票問(wèn)題都沒(méi)有得到解決，消費(fèi)者希望曹操出行能改善相關(guān)服務(wù)并盡快解決問(wèn)題。
