撰文 | 梵谷
編輯 | 包校千
“當(dāng)日下單，次日自提”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，曾因資本頻頻加碼而炙手可熱，又在疫情的驅(qū)使下成為剛需。如此前景向好的賽道，卻突然進(jìn)入了洗牌期。 從7月初，同程生活宣布了決定破產(chǎn)的消息，到行業(yè)“獨(dú)角獸”食享會(huì)被爆總部人去樓空，再到8月下旬，由阿里注資的十薈團(tuán)陷入裁員、業(yè)務(wù)收縮的風(fēng)波，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的多米諾骨牌轟然倒塌。 就連覬覦社區(qū)團(tuán)購(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變。今年5月，京東旗下的京喜拼拼接連退出福建、甘肅、貴州、吉林、寧夏和青海等省份；“投入不設(shè)上限，且要拿下市場(chǎng)第一”的滴滴橙心優(yōu)選，也已在 7 月底關(guān)閉了成都總部，其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也從虧錢(qián)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向了追求盈利。 社區(qū)團(tuán)購(gòu)在2019年進(jìn)入了行業(yè)元年，并歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)公司和巨頭下場(chǎng)的兩輪混戰(zhàn)。不過(guò)，“低價(jià)、團(tuán)長(zhǎng)核心制”的團(tuán)購(gòu)模式始終未在商業(yè)上完全跑通。特別是在反壟斷大旗下，巨頭通過(guò)補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)壟斷進(jìn)而收割市場(chǎng)的策略已不再奏效。 基于此，本文試圖回答以下問(wèn)題： 01 2018年下半年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的融資事件高達(dá)23起。資本加持下，早期的社區(qū)團(tuán)購(gòu)在全國(guó)范圍內(nèi)涌現(xiàn)出百家規(guī)模不一的平臺(tái)。其中，你我您、食享會(huì)、鄰鄰壹、松鼠拼拼、考拉精選等社交拼團(tuán)平臺(tái)紛紛獲得千萬(wàn)到億元級(jí)別融資，累計(jì)融資額超過(guò)十?dāng)?shù)億元。而“老三團(tuán)”興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)和同程生活均在這一年成立。 團(tuán)購(gòu)的模式比較簡(jiǎn)單，基本就是圍繞社區(qū)建立微信群完成用戶沉淀，進(jìn)而引導(dǎo)用戶完成線上拼團(tuán)任務(wù)、線下取貨交付。發(fā)展初期，社區(qū)團(tuán)購(gòu)借助龐大的微信流量紅利，下沉市場(chǎng)對(duì)高性價(jià)比與購(gòu)買(mǎi)渠道的追求，以及低門(mén)檻、可復(fù)制性高等因素，市場(chǎng)發(fā)展迅速。 以興盛優(yōu)選為例，2020年400億元的年交易額是2019年的四倍，日均單數(shù)超1000萬(wàn)。彼時(shí)，興盛優(yōu)選作為湖南省第一家估值超過(guò)10億美元的“獨(dú)角獸”企業(yè)，以70億元的估值登上2020胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜。 而十薈團(tuán)和同程生活在分別獲得阿里巴巴和真格基金、元禾控股等三輪累積近2億美元的融資后，前者并購(gòu)了“你我您”、“好集樂(lè)”“鄰里說(shuō)”等區(qū)域性平臺(tái)，后者則收購(gòu)了華南地區(qū)的“千鮮匯”。 與生鮮電商在SKU（庫(kù)存量單位）上的“大而全”相比，社區(qū)團(tuán)購(gòu)更多地是提供“計(jì)劃性需求”的滿足，更加追求性價(jià)比。松鼠拼拼創(chuàng)始人楊俊曾表示：“社區(qū)團(tuán)購(gòu)、前置倉(cāng)和開(kāi)店，三種模式看似盲人摸象，看似分屬于不同賽道，其實(shí)瞄準(zhǔn)的都是家庭日常生活消費(fèi)這個(gè)巨大場(chǎng)景，不同的商業(yè)形態(tài)面對(duì)的是用戶不同消費(fèi)場(chǎng)景，不同時(shí)間下對(duì)履約形態(tài)的需求?！?/span> 前置倉(cāng)是對(duì)消費(fèi)需求的即時(shí)滿足；開(kāi)店則是對(duì)生鮮水果挑挑揀揀的需求；社區(qū)團(tuán)購(gòu)則是用戶在接受“次日達(dá)”的基礎(chǔ)上，對(duì)性價(jià)比的升級(jí)追求。同樣是家庭式的生活消費(fèi)，如同殊途同歸的“方向盤(pán)”，任意一種商業(yè)形態(tài)只要稍微一打方向盤(pán)，都可以進(jìn)入其他兩種賽道，其差別僅在于發(fā)展空間和增速的不同。 實(shí)際上，社區(qū)團(tuán)購(gòu)并非新鮮事物，模式也并不復(fù)雜。其基本以社區(qū)為單位，由寶媽或店主成為團(tuán)長(zhǎng)，在線上借助微信群、小程序等組織社區(qū)居民拼團(tuán)，線下完成交付。當(dāng)日線上下單，次日社區(qū)內(nèi)自提，由平臺(tái)提供采購(gòu)、物流倉(cāng)儲(chǔ)及售后支持。 早在2016年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)便已經(jīng)在武漢、長(zhǎng)沙等二三線城市悄然興起，只是未成規(guī)模。被十薈團(tuán)收購(gòu)的“你我您”就是從2016年開(kāi)始，在長(zhǎng)沙發(fā)展并成長(zhǎng)并逐漸向其他城市擴(kuò)張的平臺(tái)。2018年下半年，長(zhǎng)沙本地的社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展進(jìn)入巔峰階段，一度出現(xiàn)幾百個(gè)大大小小的團(tuán)隊(duì)。彼時(shí)，只要手握幾十個(gè)微信群，去中國(guó)中部最大的蔬菜水果批發(fā)市場(chǎng)——長(zhǎng)沙紅星批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈，便能開(kāi)團(tuán)。這成為當(dāng)時(shí)線下新零售獨(dú)有的熱鬧。 資本的嗅覺(jué)是敏銳的，出于財(cái)務(wù)以及流量考慮，一眾知名VC順勢(shì)入局，紅杉資本、IDG資本、GGV紀(jì)源資本、真格基金等，再度助推行業(yè)加速發(fā)展，甚至形成一個(gè)新“風(fēng)口”。 社區(qū)團(tuán)購(gòu)之所以得到資本青睞，一個(gè)原因是其運(yùn)營(yíng)模式輕、投資少、見(jiàn)效快，平臺(tái)幾個(gè)月就能形成良好的現(xiàn)金流，擴(kuò)張迅速。即使無(wú)法成長(zhǎng)為大平臺(tái)，財(cái)務(wù)投資回報(bào)率也比較可觀；另一重要原因，是團(tuán)購(gòu)模式背后存在大量高頻剛需的生鮮商品，本質(zhì)上也是對(duì)做飯買(mǎi)菜等流量的一種爭(zhēng)奪。 圖源：QuestMobile 2019年 1 月，松鼠拼拼的月銷(xiāo)售額突破 1 億時(shí)，創(chuàng)始人楊俊自豪地對(duì)外表示，“當(dāng)年做美團(tuán)時(shí)用了18個(gè)月完成的事，現(xiàn)在我們僅用了6個(gè)月。雖然入場(chǎng)時(shí)我們是倒數(shù)第一，但也算完成了逆襲。”彼時(shí)，松鼠拼拼的多個(gè)城市單月銷(xiāo)售額更是突破千萬(wàn)元，業(yè)務(wù)進(jìn)入全國(guó)30余個(gè)城市，累計(jì)覆蓋過(guò)萬(wàn)社區(qū)。 但過(guò)快的發(fā)展，暗藏的隱患也極大。僅半年時(shí)間，躋身行業(yè)前三甲的松鼠拼拼就陷入了危機(jī)。其業(yè)務(wù)不僅進(jìn)入調(diào)整階段，同時(shí)裁員收縮。 與傳統(tǒng)電商相比，松鼠拼拼注重自營(yíng)，以銷(xiāo)定采，低庫(kù)存、低損耗，并依托團(tuán)長(zhǎng)這個(gè)流量核心，擴(kuò)張速度非?？?。高峰時(shí)，松鼠拼拼直營(yíng)城市一度超過(guò)50座，代理城市超過(guò)100座。而由此人員和規(guī)模也是快速擴(kuò)張，對(duì)管理能力、成本控制能力要求很高，而松鼠拼拼的組織效率后期未能跟上快速擴(kuò)張的步伐，公司在管理層面一度搖擺不定，戰(zhàn)略也頻頻轉(zhuǎn)變。 生鮮電商素有“難啃的骨頭”之稱，正因如此，作為細(xì)分賽道也才一直被外界認(rèn)為“大有可為”。無(wú)法忽視的事實(shí)是，生鮮商品因?yàn)樨洆p高，以及渠道、供應(yīng)鏈等難解問(wèn)題，資金投入力度一直極大。這實(shí)際上是一個(gè)“望而生畏”的市場(chǎng)。 而同一時(shí)間，社區(qū)生鮮平臺(tái)呆蘿卜的經(jīng)營(yíng)困境也再一次證明。其創(chuàng)始人李陽(yáng)坦言“失血過(guò)快”“低估了生鮮的‘燒錢(qián)’速度”。同時(shí)資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題也與采購(gòu)缺乏監(jiān)管、倉(cāng)儲(chǔ)空置等一系列管理細(xì)節(jié)息息相關(guān)。 生鮮生意薄利多銷(xiāo)，需要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行精細(xì)化管理。食享會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人劉晨曾對(duì)外給出一組財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以此證明這個(gè)賽道的盈利能力。在客單價(jià)38元的情況下，食享會(huì)的業(yè)務(wù)毛利21%。但算上給團(tuán)長(zhǎng)10%的傭金，以及倉(cāng)儲(chǔ)、物流損耗近6%的成本，業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)則瞬間降為4.5%。這還是食享會(huì)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間摸索后，得到的較為可行的財(cái)務(wù)模型。 而之后的同程生活也與此類(lèi)似，其創(chuàng)始人何鵬宇在2020年接受采訪時(shí)表示：“同程的SKU應(yīng)該是所有平臺(tái)里最多的，接近3000個(gè)，正常家里吃用同程生活都可以一站式滿足。細(xì)分來(lái)看，生鮮依舊是大頭，占百分之七十?！?/span> 低毛利、盲目擴(kuò)張、過(guò)分低估生鮮損耗過(guò)后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)浪潮中的各家企業(yè)，均經(jīng)歷了不同程度的調(diào)整，并逐漸進(jìn)入沉寂期，更加注重基本功修煉。另一邊，十薈團(tuán)也正是在這個(gè)發(fā)展階段，完成對(duì)你我您的合并，收尾“社區(qū)團(tuán)購(gòu)并購(gòu)第一案”。興盛優(yōu)選則在便利店“芙蓉興盛”的加持下，繼續(xù)擴(kuò)張。 這一發(fā)展階段，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式難以進(jìn)行流量二次變現(xiàn)、團(tuán)長(zhǎng)缺乏忠誠(chéng)度、拼團(tuán)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)造成用戶審美疲勞以及惡性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題也變得無(wú)法回避。更大程度上，同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶體驗(yàn)等問(wèn)題也成為當(dāng)時(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)發(fā)展的共性制約因素。 一位投資人看了諸多項(xiàng)目卻遲遲未出手，原因是太燒錢(qián)了：“社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司大多沒(méi)什么重資產(chǎn)，如果非要說(shuō)重資產(chǎn)，供應(yīng)鏈算一個(gè)。除了少數(shù)‘悶聲發(fā)財(cái)’的頭部公司，真正跑出來(lái)的項(xiàng)目并不多。雷聲大雨點(diǎn)小，多數(shù)公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)慘淡，還是平臺(tái)型的機(jī)會(huì)更大一點(diǎn)。”。 02 眼下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新陷入了窘境。即便如此，互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)仍在持續(xù)，但這種競(jìng)爭(zhēng)更多的是重復(fù)既有的商業(yè)模式：比如美團(tuán)驗(yàn)證了外賣(mài)是可以盈利的，字節(jié)跳動(dòng)也要進(jìn)場(chǎng)分一杯羹；哈啰出行在兩輪市場(chǎng)創(chuàng)造了價(jià)值，美團(tuán)和滴滴都來(lái)征戰(zhàn)。 而在興盛優(yōu)選驗(yàn)證了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的可行性后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們自然不會(huì)放過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)機(jī)遇。 據(jù)天眼查不完全統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域公開(kāi)披露的融資事件高達(dá)60余起，累計(jì)金額超559億元。這一年，除了阿里繼續(xù)投資十薈團(tuán)，更多的巨頭也開(kāi)始盯緊這門(mén)“菜籃子生意”。例如騰訊就多次加倉(cāng)長(zhǎng)沙本地社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)興盛優(yōu)選，參投其C輪、D+輪以及戰(zhàn)略融資。此外，美團(tuán)成立美團(tuán)優(yōu)選，滴滴上線橙心優(yōu)選，拼多多重推多多買(mǎi)菜…… 原本陷入沉寂的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，在阿里、騰訊以及“新三團(tuán)”（美團(tuán)、滴滴、拼多多）的攪局參與下，戰(zhàn)事再起。 阿里出于對(duì)騰訊的防御，主導(dǎo)了十薈團(tuán)的D輪融資，融資金額為7.50億美元。且早在 2019年6月，十薈團(tuán)就與阿里就展開(kāi)深度合作——業(yè)務(wù)接入1688（采源寶）和零售通。但彼時(shí)，與阿里旗下1688的合作僅是商品合作，平臺(tái)上的有工廠的商家經(jīng)過(guò)1688的篩選被對(duì)接給十薈團(tuán)。 進(jìn)入這一市場(chǎng)，巨頭們各自優(yōu)勢(shì)不同，目的也各不相同。依托電商優(yōu)勢(shì)，阿里和拼多多孵化的十薈團(tuán)和多多買(mǎi)菜，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)名列前茅。天貓超市的經(jīng)驗(yàn)也能很好輔佐阿里發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)也成為其投資的十薈團(tuán)的后盾。多多賣(mài)菜也受益于拼多多固有的團(tuán)購(gòu)模式，發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為電商本地化的必然結(jié)果。 美團(tuán)也是本地賽道的有力競(jìng)爭(zhēng)者。美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域有著先天的優(yōu)勢(shì)，前期已經(jīng)形成消費(fèi)者-騎手-商家的本地網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈并合理設(shè)置團(tuán)購(gòu)機(jī)制就可以輕松的把社區(qū)團(tuán)購(gòu)激活。而現(xiàn)實(shí)中，美團(tuán)也一直對(duì)此執(zhí)著，為規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，到家業(yè)務(wù)中的團(tuán)購(gòu)多次更名，如今已變?yōu)槊缊F(tuán)優(yōu)選。 但客觀來(lái)講，不論新三團(tuán)（美團(tuán)、滴滴、拼多多），還是興盛優(yōu)選勝出，贏家都是騰訊。畢竟，新三團(tuán)當(dāng)中，作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)中的主要玩家，騰訊都有投資參與。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)的創(chuàng)新之處在于，這種玩法激活了小程序和微信私域流量的想象空間。而阿里投資且重倉(cāng)十薈團(tuán)，更大程度上意在戰(zhàn)略防守騰訊，同時(shí)也也是阿里同城零售業(yè)務(wù)的重要組成。 而阿里的入局，某種意義上來(lái)講，也確實(shí)稍晚些。十薈團(tuán)目前部分業(yè)務(wù)將與阿里旗下MMC業(yè)務(wù)合并，其實(shí)這也是阿里在社區(qū)團(tuán)購(gòu)版塊上的一次后退。如今，阿里在吸收合并后，更多積蓄自身力量，且團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)已由盒馬事業(yè)群總裁侯毅全權(quán)負(fù)責(zé)。 而巨頭蜂擁以后，原本正常發(fā)展的社區(qū)團(tuán)購(gòu)小公司，節(jié)奏也被打亂。一些進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道的小公司甚至成為了犧牲品。同程生活CEO何鵬宇就曾對(duì)供應(yīng)商坦言，“若不是那么多競(jìng)爭(zhēng)，我們今年年底也上市了”，其將同程生活的困境部分歸因于頭部企業(yè)的補(bǔ)貼戰(zhàn)。 根據(jù)何鵬宇的采訪信息顯示，從2020年第三季度，公司就感到壓力。巨頭進(jìn)來(lái)后，低價(jià)引流，補(bǔ)貼眼花繚亂，毛利一度被壓到了5個(gè)點(diǎn)、零點(diǎn)甚至負(fù)毛利。而在大廠進(jìn)入前，同程生活整體盈利。時(shí)隔半年，2021年4月，同程生活放棄了曾作為后期戰(zhàn)略重心的湖南，關(guān)閉湖南地域同程生活門(mén)店。 但巨頭的補(bǔ)貼帶來(lái)了低價(jià)，低價(jià)也并不意味著給消費(fèi)者“送福利”，以優(yōu)惠補(bǔ)貼換市場(chǎng)占有率，社區(qū)團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)一度出現(xiàn)售價(jià)倒掛現(xiàn)象。 據(jù)零態(tài)LT報(bào)道，半斤的庫(kù)爾勒小香梨，進(jìn)貨成本為3.98元，補(bǔ)貼后售價(jià)為0.99元。一袋食用鹽，進(jìn)貨成本為0.57元，售價(jià)為0.1元。部分廣告也和消費(fèi)者玩“文字游戲”，以虛假宣傳的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。這種擾亂市場(chǎng)價(jià)格的行為激怒了許多供應(yīng)商，因此市場(chǎng)中后來(lái) “杜絕低價(jià)傾銷(xiāo)”的憤怒商家頻現(xiàn)。 消費(fèi)者被愚弄的同時(shí)，零售商家更不好過(guò)。后疫情時(shí)代，零售業(yè)本就寸步難行。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的價(jià)格讓整個(gè)市場(chǎng)價(jià)格無(wú)法形成統(tǒng)一，也沖擊了一些小型線下零售店。低價(jià)困局將一些原本價(jià)格正常的本地小店以及夫妻店推入桎梏。 也正是惡性競(jìng)爭(zhēng)及其他負(fù)面效果愈發(fā)明顯，人民日?qǐng)?bào)發(fā)文痛批社區(qū)團(tuán)購(gòu)：“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量，科技創(chuàng)新的星辰大海、未來(lái)的無(wú)限可能性，其實(shí)更令人心潮澎湃?！?/span> 官媒的定調(diào)下，政策也隨之而來(lái)。2020年年末，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部，才召開(kāi)規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，明確提出平臺(tái)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守“九不得”，以此規(guī)范市場(chǎng)。而近幾日陷入危機(jī)的十薈團(tuán)，就曾在2020年5月，因?yàn)榈陀诔杀镜膬r(jià)格傾銷(xiāo)，擾亂了正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，被市場(chǎng)監(jiān)管總局處以150萬(wàn)元人民幣頂格罰款，江蘇區(qū)域停業(yè)整頓3日。 即便政策出臺(tái)、明令禁止惡性競(jìng)爭(zhēng)，但今年以來(lái)，橙心優(yōu)選、多多買(mǎi)菜、美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)、食享會(huì)等五家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)還是被行政處罰。補(bǔ)貼就是殺敵一千，自損八百，這也導(dǎo)致企業(yè)虧損。相關(guān)財(cái)報(bào)或可說(shuō)明問(wèn)題。今年一季度，美團(tuán)凈虧損達(dá)到38.92億元，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的投入約為100億元。一季度，拼多多毛利率下降至49.74%，在多多買(mǎi)菜投入約為60億元。 03 社區(qū)團(tuán)購(gòu)最鮮明的特點(diǎn)——團(tuán)長(zhǎng)制和低價(jià)，某種程度上已被證偽。 低價(jià)引發(fā)的定價(jià)不平衡，讓處于流量核心的團(tuán)長(zhǎng)有機(jī)可乘。在社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間以來(lái)，補(bǔ)貼和推廣獎(jiǎng)勵(lì)非常高。彼時(shí)，部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)一度宣傳“月入萬(wàn)元不是夢(mèng)”。但緊隨其后，竄貨問(wèn)題也變得普遍。許多團(tuán)長(zhǎng)可以通過(guò)刷單獲得獎(jiǎng)勵(lì)，這遠(yuǎn)比他們做商品推廣、拉動(dòng)流水增長(zhǎng)賺取的收入更多。 刷單返現(xiàn)成為數(shù)據(jù)水分冰山一角的同時(shí)，也出現(xiàn)供應(yīng)商從團(tuán)長(zhǎng)處進(jìn)貨的現(xiàn)象，供需關(guān)系也直接倒掛。之前就有媒體報(bào)道稱，“有供應(yīng)商主動(dòng)找團(tuán)長(zhǎng)，他們幫團(tuán)長(zhǎng)消化刷單的東西，供應(yīng)商則用更便宜的價(jià)格把東西再收走，再供給平臺(tái)。今天（把貨）拉回去，明天再送回來(lái)?！惫┬桕P(guān)系到掛，進(jìn)價(jià)售價(jià)倒掛。 物流配送方面，團(tuán)長(zhǎng)多反映缺貨少貨嚴(yán)重，經(jīng)常無(wú)法保證配送時(shí)效，即使承諾顧客會(huì)補(bǔ)貨，但經(jīng)常都沒(méi)辦法兌現(xiàn)。售后更是類(lèi)似，消費(fèi)者和團(tuán)長(zhǎng)都表示售后排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，處理問(wèn)題不及時(shí)，退款慢以及退款經(jīng)常不通過(guò)。此外，還有一些團(tuán)長(zhǎng)反饋承諾團(tuán)長(zhǎng)的返現(xiàn)補(bǔ)貼活動(dòng)未落到實(shí)際，有些巨頭不讓團(tuán)長(zhǎng)建群而架空?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)等問(wèn)題。 其實(shí)，從根本上來(lái)講，巨頭下場(chǎng)的意圖各不相同，但也無(wú)外乎現(xiàn)金流和流量，以及構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)。而眾多生鮮企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)表明，社區(qū)團(tuán)購(gòu)及賣(mài)菜業(yè)務(wù)，并非是一門(mén)好生意。每日優(yōu)鮮、叮咚買(mǎi)菜兩大生鮮電商平臺(tái)在資本市場(chǎng)上的境況足以說(shuō)明問(wèn)題。 今年6月26日，每日優(yōu)鮮上市首日破發(fā)，較發(fā)行價(jià)下跌25.69%。資本其實(shí)某種程度上已經(jīng)表明了態(tài)度。每日優(yōu)鮮采用前置倉(cāng)模式，運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用遠(yuǎn)高于社區(qū)團(tuán)購(gòu)，僅三年虧損就已超過(guò)60億元。 花錢(qián)多并不意味著賺錢(qián)多。社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式與此類(lèi)似，不同的地方僅是生鮮電商代表著“好”，社區(qū)團(tuán)購(gòu)代表著“省”，但對(duì)需求的滿足本質(zhì)上差別不大。即使類(lèi)似每日優(yōu)鮮和叮咚買(mǎi)菜，加大資金投入，也未能找到一條明朗、盈利的道路。這也是當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的尷尬所在。 眼下，市場(chǎng)關(guān)于團(tuán)購(gòu)的爭(zhēng)論并未停止，“資本寵兒”興盛優(yōu)選也還在蒙著眼發(fā)展。從過(guò)去的電商發(fā)展歷史來(lái)看，依賴團(tuán)長(zhǎng)影響力的“團(tuán)批模式”，即團(tuán)長(zhǎng)個(gè)人作為流量核心、收集計(jì)劃性生鮮需求，從而以規(guī)模優(yōu)勢(shì)完成開(kāi)團(tuán)。這更符合消費(fèi)趨勢(shì)，當(dāng)下風(fēng)頭正盛的直播帶貨就是最好實(shí)例。 成也團(tuán)長(zhǎng)，敗也團(tuán)長(zhǎng)，如直播電商KOL一樣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售流程過(guò)分依賴團(tuán)長(zhǎng)。因此，無(wú)論運(yùn)營(yíng)還是營(yíng)收方式，社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍處于探索階段。未來(lái)，即便社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式完全跑通，“去團(tuán)長(zhǎng)”并完成品牌建設(shè)及流量沉淀，也是企業(yè)發(fā)展中的又一次“動(dòng)蕩”。 參考資料：
1.社區(qū)團(tuán)購(gòu)究竟是一門(mén)什么生意？為什么在過(guò)去3年能夠成為風(fēng)口？
2.巨頭為什么非要爭(zhēng)搶“菜籃子”？
3.社區(qū)團(tuán)購(gòu)未來(lái)注定是一門(mén)失敗的生意嗎？
短暫的風(fēng)口
巨頭攪渾“清水”
巨頭加入以及資本瘋狂的現(xiàn)實(shí)下，整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)再次激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)惡性補(bǔ)貼發(fā)展。盡管入局門(mén)檻低，卻并不意味著賽道競(jìng)爭(zhēng)小。相反，在低入局門(mén)檻背后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比其他賽道激烈。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式存疑
相關(guān)媒體的報(bào)道也顯示，贛南地區(qū)的紅牛價(jià)格在多番價(jià)格差的傳遞下，經(jīng)銷(xiāo)商利益直接受損。同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)，基礎(chǔ)履約能力以及服務(wù)效率，也并未構(gòu)建完備。黑貓投訴平臺(tái)中，消費(fèi)者反饋質(zhì)量存在問(wèn)題的帖子不在少數(shù)，不少消費(fèi)者直言葉菜發(fā)黃、腐爛，水果品相很差。
1.《巨頭們的社區(qū)團(tuán)購(gòu)“新戰(zhàn)事” 》 零售商業(yè)評(píng)論
2.《刷單、燒錢(qián)、內(nèi)卷 : 巨頭押錯(cuò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)？》 零態(tài)LT
3.《社區(qū)團(tuán)購(gòu)的坑，只有巨頭能填？》鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)
4.《誰(shuí)的團(tuán)長(zhǎng)，誰(shuí)的團(tuán)？》虎嗅
