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DoNews 8月26日 消息（張佳）近日，有多名消費者在黑貓投訴平臺上投訴，在真快樂APP上購買了產(chǎn)品之后，賣家不發(fā)貨，客服也不予解決。

該名消費者表示：8月11號在真快樂APP的慢熊家居日用專營店以1元錢購買了保溫杯，今天已經(jīng)8月24號，多次催促賣家，以及在真快樂APP反饋至客服，不予解決。 我要求正常發(fā)貨，不接受退款或優(yōu)惠券補(bǔ)償。

還有消費者稱：于8月20日在真快樂app下單購買10臺掃地機(jī)器人，平臺承諾最晚在48小時發(fā)貨。超過48小時，咨詢未發(fā)貨原因，人工回復(fù)，登記說幫忙催促。當(dāng)時并未提及無貨問題！等8月23日再次詢問時，才提及沒貨。

同樣是掃地機(jī)器人，還有消費者表示：在APP購買打折商品掃地機(jī)器人，說好48小時內(nèi)發(fā)貨，沒發(fā)貨后，聯(lián)系客服，客服已無貨為理由，讓申請退款。

截止發(fā)稿，對于國美的虛假宣傳活動，投訴者希望得到賠償并且發(fā)貨，目前國美方面還沒有完成對投訴的處理。