DoNews 8月16日消息（楊洋）近日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上投訴Nice平臺(tái)隨意更改版本問(wèn)題規(guī)則侵犯買賣權(quán)益。
一名消費(fèi)者講述自己2020年購(gòu)買了5雙2017年版本的yeezy 黑紅字鞋款，一雙選擇了寄存，四雙寄回了家中，結(jié)果卻收到貨顯示都是2020年版本的鞋子，不僅版本不對(duì)，而且有一雙鞋墊的s少了一半。當(dāng)其詢問(wèn)客服，卻被告知因訂單是2017版本，倉(cāng)庫(kù)收到2020版本，是不會(huì)因?yàn)槟晗迒?wèn)題而查驗(yàn)失敗的。因?yàn)橘u家發(fā)貨了，該消費(fèi)者無(wú)法取消訂單。且另外一名客服反饋說(shuō)“我可以在收到nice寄送來(lái)的鞋子后重新在2017鏈接出售并且可以完全通過(guò)”，該消費(fèi)者選擇接受訂單。
但收到鞋子再在nice出售，查驗(yàn)時(shí)，查驗(yàn)師提示瑕疵，說(shuō)版本問(wèn)題需要買家確認(rèn)，結(jié)果買家拒絕接受，最后交易失敗。該消費(fèi)者馬上聯(lián)系客服問(wèn)詢，卻再次被客告知因?yàn)楝F(xiàn)在規(guī)則變了，正在完善，需要其對(duì)應(yīng)版本出售鞋子，也就是2020版本只能在2020鏈接出售不能在2017出售成功 。
消費(fèi)者認(rèn)為，Nice平臺(tái)沒(méi)有任何人員聯(lián)系過(guò)賣家，也沒(méi)有對(duì)鑒定爭(zhēng)議做出任何解釋，僅以一句根據(jù)買賣規(guī)則無(wú)法滿足訴求來(lái)回復(fù)，無(wú)視出售方對(duì)于鑒定爭(zhēng)議的知情權(quán)，此買賣規(guī)則也是強(qiáng)制要求賣家接受的霸王條款。
