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DoNews7月7日消息（張佳）近日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)得物不允許退款進(jìn)行投訴。消費(fèi)者還表示，由于選購(gòu)時(shí)買錯(cuò)產(chǎn)品，下完單想立即退單，但是并未找到“取消訂單”按鈕。

而客服給出的回復(fù)是，訂單是保稅倉(cāng)商品，此類訂單支付成功后不支持取消。

用戶稱：“商家并未發(fā)貨，訂單并不算最終成立，客服也表示有專線給我打電話，但是一直并未收到電話?！?/p>

 用戶表示，商家已經(jīng)發(fā)貨，但是還未收到處理辦法。同時(shí)表示，想要退貨退款，并不知應(yīng)如何操作。