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黑貓投訴:愛回收維修故意拖延時(shí)間 私自拆解用戶未過(guò)保電腦

DoNews 7月5日 消息(張佳)近日,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上投訴:在愛回收購(gòu)買了一臺(tái)二手電腦之后機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題,寄回去維修愛回收維修故意拖延時(shí)間的情況,隨后聯(lián)系愛回收客服處理,客服的態(tài)度也很敷衍。

該名投訴者表示:“我于2021年3月10日在京東平臺(tái)買了一臺(tái)小米air電腦,在2021年6月電腦無(wú)故右側(cè)屏幕無(wú)法顯示,聯(lián)系客服,讓其寄回深證倉(cāng)庫(kù)檢測(cè),于2021年6月5日寄給愛回收售后,此后多次聯(lián)系京東愛回收客服,態(tài)度很敷衍,根本不說(shuō)機(jī)器哪里出了問(wèn)題。后期說(shuō)要寄回上海換屏后一直聯(lián)系無(wú)果,每次咨詢結(jié)果都是讓我等。下面的圖片分別是我的購(gòu)買記錄,對(duì)方的快遞簽收單號(hào),對(duì)方店鋪的售后政策以及我和客服的溝通過(guò)程?!?/p>

此外,還有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上投訴稱:“我蘋果Mac M1電腦,咨詢客服不需要拆機(jī),然后給我拆了,未過(guò)保就拆機(jī),工商局已經(jīng)投訴。”

從愛回收質(zhì)保條例上來(lái)看,180天的質(zhì)保人為損壞不保,而愛回收私自拆機(jī)的行為對(duì)消費(fèi)者的機(jī)器來(lái)說(shuō)傷害很大,目前該名消費(fèi)者希望愛回收能夠退款,愛回收暫未做出回應(yīng)。

標(biāo)簽: 愛回收
黑貓投訴:愛回收維修故意拖延時(shí)間 私自拆解用戶未過(guò)保電腦
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