DoNews6月3日消息（李昊原）科技是第一生產(chǎn)力，但對(duì)企業(yè)來說，投資技術(shù)不一定能賺到錢，投入過多卻可能入不敷出。
在中國，2020全年的研發(fā)費(fèi)用總值大約是2.4萬億人民幣，其中科技巨頭華為一家的研發(fā)費(fèi)用就達(dá)到了1419億，研發(fā)費(fèi)率高達(dá)15.9%。不過對(duì)多數(shù)企業(yè)來說，加大技術(shù)投資不會(huì)有立竿見影的效應(yīng)，卻會(huì)有立竿見影的成本，那是否投入、投入多少就變成了一個(gè)需要權(quán)衡的問題。
有研究發(fā)現(xiàn)，只有大概1/3的中國企業(yè)，對(duì)其投資技術(shù)的回報(bào)滿意，而大多時(shí)候，期待與實(shí)際回報(bào)存在很大的落差。那么，投資技術(shù)到底能為企業(yè)帶來多少價(jià)值？具體又該如何去做？近日，埃森哲的一份研究報(bào)告，部分解答了這兩個(gè)問題。
加大技術(shù)投資的公司，營收增長更快
投資技術(shù)本身存在一定的偶然性，比如醫(yī)藥公司的新藥研發(fā)，并不是每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)帶來回報(bào)。埃森哲的報(bào)告中就提到：“Technology is everywhere，but value is not. ”（技術(shù)隨處可得，價(jià)值卻不一定。）
不過當(dāng)樣本量足夠大時(shí)，我們卻可以從宏觀角度，看到技術(shù)與商業(yè)價(jià)值間的聯(lián)系。這項(xiàng)調(diào)查名為《埃森哲未來系統(tǒng)全球調(diào)研》，調(diào)查涉及了20個(gè)國家，20個(gè)行業(yè)，規(guī)模在5億美元以上的8356家企業(yè)，其中既有增長率超過16%的快速發(fā)展的企業(yè)，也包括營收和利潤持續(xù)衰退的企業(yè)，采訪對(duì)象均為高管。
這項(xiàng)調(diào)查始于2018年，埃森哲根據(jù)三項(xiàng)技術(shù)成熟度的指標(biāo)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行打分，將企業(yè)分成了三類，其中排名在前10%的被稱為“領(lǐng)軍企業(yè)”，排名在后25%的被稱為“后進(jìn)企業(yè)”，這個(gè)打分只關(guān)注技術(shù)，并不依據(jù)企業(yè)的業(yè)績、規(guī)模和市凈率等，也就是說，小而創(chuàng)新的公司可能是領(lǐng)軍企業(yè)，大而傳統(tǒng)的企業(yè)可能是后進(jìn)企業(yè)。
當(dāng)時(shí)埃森哲調(diào)查了這些企業(yè)過去三年的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)受訪企業(yè)的平均年?duì)I收增長率是6.4%，而領(lǐng)軍企業(yè)組的增長率是9.11%，后進(jìn)企業(yè)組則只有4.24%。當(dāng)然，由于時(shí)間較短，很難說營收增速和技術(shù)投入就是完全線性相關(guān)的，也可能營收增速高的企業(yè)更愿意投入到技術(shù)上去。
不過在2021年，埃森哲又一次進(jìn)行了調(diào)查，此時(shí)已經(jīng)是累計(jì)第五年的數(shù)據(jù)，雖然企業(yè)數(shù)量減少近半，但國家數(shù)量擴(kuò)充到25個(gè)，依舊保持了20個(gè)行業(yè)，以及企業(yè)樣本的代表性。
2019年和2020年全球陷入了疫情之中，不過也由此，全球企業(yè)的數(shù)字化程度或主動(dòng)或被動(dòng)地都進(jìn)行了提升，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，領(lǐng)軍企業(yè)對(duì)技術(shù)的投資熱情，是明顯高于后進(jìn)企業(yè)的。
此時(shí)領(lǐng)軍企業(yè)和后進(jìn)企業(yè)兩大分組，在技術(shù)投資程度的差異上已經(jīng)持續(xù)了五年，雖然其中一些企業(yè)發(fā)生了變化（比如資金不足導(dǎo)致某家領(lǐng)軍企業(yè)減少了技術(shù)投資，或者某家后進(jìn)企業(yè)換了新的CEO大力創(chuàng)新），但組間差距還是明顯存在的。而在企業(yè)營收的增速上，假如以100億美元作為基點(diǎn)，從2015年算起，疫情之前，后進(jìn)企業(yè)依舊保持著較高的增長率，但在疫情期間，后進(jìn)企業(yè)大幅降低到了只有0.8%，陷入了停滯，而領(lǐng)軍企業(yè)還維持著3.98%的水平。
從增長速度的差距來看，兩類企業(yè)之間似乎是縮小了，不過實(shí)際上并沒這么簡單。首先，是營收的絕對(duì)值繼續(xù)拉開，從圖上能看到，在2021年，同樣以2015年100億美元為基點(diǎn)，領(lǐng)軍企業(yè)的營收大概是140億美元，而后進(jìn)企業(yè)只有不到120億美元，愛因斯坦說過“復(fù)利是世界上第八大奇跡，它的威力甚至超過了原子彈”，能保證一定的增速，那么營收的累計(jì)增長將非?？捎^。
其次，平均增速3.98%，那意味著組內(nèi)企業(yè)都在這個(gè)平均線上下，只有有高有低，而平均增速0.8%，組內(nèi)其實(shí)很多企業(yè)是負(fù)增長的。以受訪企業(yè)的規(guī)模來看，絕大多數(shù)都是大中型企業(yè)，營收的一點(diǎn)負(fù)增長，體現(xiàn)在凈利潤和股價(jià)上可能就是大跌了，在資本市場上對(duì)企業(yè)的影響要深遠(yuǎn)得多。
如果說，過去五年的數(shù)據(jù)，我們可以得到，企業(yè)投資技術(shù)與營收增長存在正相關(guān)的結(jié)論的話，那還可以得出的一個(gè)猜想就是，注重技術(shù)投資的企業(yè)，在對(duì)抗疫情這樣的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，“韌性”也會(huì)更強(qiáng)。
企業(yè)要怎樣投資技術(shù)？
首先我們可以看一下，過去兩年，接受采訪的企業(yè)都做了什么。由下圖可以看到，兩次調(diào)查期間，受訪企業(yè)對(duì)七個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的總體采用率都大幅提升了（受調(diào)研的企業(yè)少了近一半，對(duì)這個(gè)結(jié)果會(huì)有些積極影響），埃森哲在報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了對(duì)“云”的投資，數(shù)據(jù)需要上云，云上的算力驅(qū)動(dòng)著對(duì)數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用，實(shí)際已經(jīng)成為類IT基礎(chǔ)設(shè)施。
不過不同企業(yè)投資技術(shù)的目的卻是不同的，有的企業(yè)只是疫情期間為了維持運(yùn)營而投資。比如一家大型銀行的首席運(yùn)營官就表示：“在疫情期間，我們將IT預(yù)算投入常規(guī)運(yùn)營，而非更新升級(jí)。我們云遷移的初衷在于避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)停擺?！边@也與實(shí)際相符，根據(jù)埃森哲的經(jīng)驗(yàn)，全球大多數(shù)企業(yè)的IT預(yù)算分配比例為7:3——70%用于運(yùn)營和維護(hù)，只有30%投向創(chuàng)新和可支配支出。
顯而易見的是，用于運(yùn)營和維護(hù)的支出，不太可能帶來營收增長，但卻占了IT支出大頭。而理想的情況會(huì)是什么樣呢？企業(yè)將大部分的支出用于創(chuàng)新，小部分用于運(yùn)營和維護(hù)，如果總體開支還能減小，那最好不過了，就像下圖所示的那樣。
實(shí)際中這是充滿挑戰(zhàn)的，對(duì)云、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，不會(huì)一開始就效果如此明顯，但可以持續(xù)優(yōu)化企業(yè)IT預(yù)算分配結(jié)構(gòu)。而當(dāng)更多的預(yù)算被投入更積極的技術(shù)戰(zhàn)略中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的周期也被縮短，并正向反饋到業(yè)務(wù)上。
在調(diào)查中，65%的其他企業(yè)中，還有一類企業(yè)被稱作“跨越企業(yè)”，他們占到了企業(yè)總數(shù)的18%，其IT支出結(jié)構(gòu)，就和上圖調(diào)整后的類似，也表現(xiàn)出了較高的增長速度。企業(yè)希望投入到技術(shù)上，同時(shí)又有回報(bào)的保證，不至于讓錢打水漂，應(yīng)該怎么做？
埃森哲在報(bào)告中給出的解決方案，是從三個(gè)方面入手：
? 平臺(tái)重塑（Replatform）：依托云技術(shù)提升系統(tǒng)韌性，減少信息技術(shù)環(huán)境中的冗余技術(shù)和相互脫節(jié)的數(shù)據(jù)，提升計(jì)算能力和靈活性。例如，2017年全球有八成的跨越企業(yè)采用了某種形式的云技術(shù)，到2020年，這一占比已上升至98%。
? 投資創(chuàng)新（Reframe）：采用以創(chuàng)新為主導(dǎo)的戰(zhàn)略格局?？缭狡髽I(yè)善于改變思維方式，將可能出現(xiàn)的不利環(huán)境視為運(yùn)用新技術(shù)展開創(chuàng)新的機(jī)遇。疫情期間，提升創(chuàng)新規(guī)模成為了跨越企業(yè)的首要工作。全球范圍內(nèi)，有67%的跨越企業(yè)都在積極提高非核心業(yè)務(wù)的收入。
? 價(jià)值延伸（Reach）：讓技術(shù)價(jià)值觸達(dá)各個(gè)部門，關(guān)注員工技能培訓(xùn)、安全防護(hù)和心理健康等領(lǐng)域，拓展價(jià)值創(chuàng)造。超過六成（61%）的中國領(lǐng)軍企業(yè)借助數(shù)字化靈活辦公方式提升員工幸福感，而后進(jìn)企業(yè)中這樣做的比例只有37%。
當(dāng)然對(duì)于不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)來說，會(huì)有所側(cè)重和取舍，比如系統(tǒng)成熟度較弱的企業(yè)，應(yīng)該先增強(qiáng)系統(tǒng)成熟度，之后再考慮將IT預(yù)算向創(chuàng)新傾斜，而即使已經(jīng)比較成熟的企業(yè)，也要持續(xù)投入。埃森哲對(duì)未來企業(yè)技術(shù)趨勢的看法，首先是企業(yè)將大規(guī)模的“云端漫步”，云上算力、大數(shù)據(jù)、IOT等服務(wù)都將廣泛應(yīng)用于商業(yè)；其次是數(shù)字孿生，將從制造業(yè)向更多領(lǐng)域延伸；還有低代碼平臺(tái)，比如AWS的Honeycode、微軟的Power Center，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)普及等。
對(duì)于中國企業(yè)來說，技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字轉(zhuǎn)型的過程不僅是量的增加，還要做到質(zhì)的改變。不過從對(duì)技術(shù)的投入程度來看，我國企業(yè)總體水平還偏低，有數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)的IT支出大約只有國外企業(yè)的五分之一左右，而越往產(chǎn)業(yè)鏈上游、技術(shù)附加值高的環(huán)節(jié)開拓，對(duì)企業(yè)科技水平的要求也會(huì)越高，中國企業(yè)對(duì)技術(shù)的投入并收獲實(shí)際價(jià)值，還有很長的路要走。
