DoNews 6月2日 消息(張佳)近日,有消費者在黑貓投訴平臺上投訴二手3C電子產品交易平臺——愛回收,在用戶將產品郵寄過去之后遭到了人為的損壞,并且在之后因為設備損壞原因將估值壓價;還有消費者投訴質檢超時,放款時間也超時,不免讓人覺得這其中摻雜貓膩。
該名消費者稱:本人于2021年5月29日向愛回收郵寄了applepencil 1代及完整盒子和配件,當時平臺估價為225元回收價格,我本人在郵寄之前多角度拍攝證明物品完好無損。郵寄出去后愛回收以外觀破損、設備連接無效2點為由最后估值65,且曬單的外觀破損同角度照片對比本人自留照片可證明寄出時并無損壞,證明愛回收收貨后惡意損壞設備,行為極其惡劣,此次投訴并不是意在要求賠償,但要求愛回收為這種及其惡劣欺騙用戶行為作出道歉,并對損壞物品的員工進行懲罰。
而質檢超時不放款的情況也不在少數,其中愛回收上的值耀回收也被消費者多次投訴,這類投訴基本上都是放款超時欺騙消費者,不能在時間上有所保證。
有消費者投訴表示:原定24小時完成質檢放款,客服提出各種理由推諉,將原定的48小時改成96小時內質檢,催促也沒作用。目前,消費者希望愛回收能夠進行整改,在質檢放款這一環(huán)節(jié)進行改善,并且對消費者造成的損失進行賠償。