DoNews 4月29日消息(張佳)日前,有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱,愛回收涉嫌偷換手機配件,發(fā)至平臺與發(fā)回來的手機不符。
該消費者稱,其在魅族平臺發(fā)起手機回購單,回收方為愛回收,回購編號:MZ0449703670339******。手機型號為iPhone 11 Pro Max,于去年購買,機身無磕碰、無維修、無進水。而當該消費將機器寄送至愛回收后,次日接到客服電話稱,手機序列號不一致,要退還給消費者。而后,消費者收到手機發(fā)現(xiàn),正面是膠水痕跡,背面后蓋竟然有2mm的縫隙,一按咯吱咯吱響,關鍵怎么也按不到位。
“愛回收是什么平臺?我沒法鑒定你們是否偷換了我的手機配件,至少得還原手機,這樣的縫隙,防水性能還有嗎?用著不膈應嗎?我的手機從買來時就全程戴全防護套?!痹撓M者說道。
另有一位用戶投訴稱,手機郵寄前僅光線感應有問題,郵寄到愛回收后檢測稱home鍵也有問題。“快遞員當著我的面錄像,home鍵根本沒有問題,就連快遞員本人都說愛回收太坑。”該消費者要求愛回收平臺對物品損壞負全部責任,并承擔相應的維修費用。