據(jù)中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)報(bào)道，接到消費(fèi)者投訴稱(chēng)，其購(gòu)買(mǎi)了一袋三只松鼠品牌的炭燒腰果，在開(kāi)袋食用部分后，赫然發(fā)現(xiàn)一顆腰果中夾雜頭發(fā)狀物體，長(zhǎng)度約3-5厘米。
通過(guò)消費(fèi)者提供的圖片可以清晰看到，該食品為三只松鼠品牌的炭燒腰果，顯示凈含量為160克，生產(chǎn)日期為2021年1月20日。在開(kāi)袋的腰果中，有一顆嵌著頭發(fā)狀的物體。該消費(fèi)者稱(chēng)，樣品還一直保留若有需要可寄送，并表示投訴并無(wú)賠償需求。
據(jù)報(bào)道，吃出異物一事并非個(gè)例，而是有大量投訴。經(jīng)查詢(xún)，黑貓投訴平臺(tái)中對(duì)三只松鼠的投訴量已經(jīng)達(dá)到了866條，主要是吃出異物、衛(wèi)生以及在堅(jiān)果中發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)卵等問(wèn)題。
4月19日，有用戶(hù)投訴，也是買(mǎi)到的三只松鼠食品剛拆開(kāi)，發(fā)現(xiàn)里面有根毛發(fā)，“嚴(yán)重影響食欲。”
4月13日，有消費(fèi)者投訴三只松鼠鳳爪里面有蛆蟲(chóng)。三只松鼠客服回應(yīng)已經(jīng)解釋說(shuō)明，很遺憾目前還未協(xié)商一致，松鼠會(huì)為您保留處理方案后續(xù)也會(huì)持續(xù)關(guān)注。
4月5日，一位用戶(hù)表示，自己在三只松鼠每日?qǐng)?jiān)果內(nèi)吃出鋼絲，并且是吃到嘴里之后才發(fā)覺(jué)的，如果不是掛在嘴上很可能已經(jīng)咽下去了，希望企業(yè)可以有效處理。
4月4日，一位用戶(hù)表示，自己購(gòu)買(mǎi)的三只松鼠碧根果吃到嘴里感覺(jué)沙沙的，吐出來(lái)發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)卵，后續(xù)去找了客服，客服不受理，找了三只松鼠官方微博，卻直接被拉黑。4月6日，三只松鼠回復(fù)用戶(hù)表示，查詢(xún)到已有客服聯(lián)系該用戶(hù)解釋說(shuō)明，很遺憾目前還未協(xié)商一致，會(huì)為該用戶(hù)保留處理方案，后續(xù)也會(huì)持續(xù)關(guān)注。
