4月13日，聯(lián)想集團(tuán)2021/22財(cái)年全球誓師大會(huì)上，高級(jí)副總裁Ken Wong正式履職全新成立的業(yè)務(wù)集團(tuán)暨方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)（Solutions & Services Group，SSG）總裁，并對(duì)SSG的定位、業(yè)務(wù)范疇進(jìn)行了系統(tǒng)闡述與展望。Ken Wong提出，新業(yè)務(wù)集團(tuán)將聚焦支持服務(wù)、管理服務(wù)、項(xiàng)目型服務(wù)（行業(yè)解決方案）和維護(hù)服務(wù)四大垂直領(lǐng)域，并設(shè)立了首年實(shí)現(xiàn)30%的財(cái)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)。
早在去年聯(lián)想首次“云誓師大會(huì)”上，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶宣布，未來(lái)十年聯(lián)想會(huì)把服務(wù)和解決方案打造成為集團(tuán)的新增長(zhǎng)引擎。方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)(SSG)的成立被視為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要里程碑。Ken Wong指出，過(guò)去的一年對(duì)于科技企業(yè)來(lái)說(shuō)意味深遠(yuǎn)。疫情的常態(tài)化使得人與科技之間的關(guān)系迅速升溫，各行各業(yè)亟需IT技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，聯(lián)想的客戶(hù)關(guān)系也由交易型模式轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇槟Ｊ剑桨阜?wù)業(yè)務(wù)可以幫助企業(yè)釋放技術(shù)的所有潛力。聯(lián)想集團(tuán)軟件與解決方案業(yè)務(wù)在過(guò)去一年出色的業(yè)績(jī)表現(xiàn)充分說(shuō)明了該領(lǐng)域廣闊的市場(chǎng)空間以及這一戰(zhàn)略方向的合理性與前瞻性。
今年2月，聯(lián)想在20/21第三財(cái)季業(yè)績(jī)發(fā)布期間，便宣布了成立方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)的規(guī)劃，SSG整合了聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與能力，致力于推動(dòng)行業(yè)智能解決方案、設(shè)備服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)和設(shè)備即服務(wù)（DaaS）業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，成為公司轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力。該集團(tuán)在一定程度上可以理解為一家有著堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的全新創(chuàng)業(yè)公司，有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力錨定市場(chǎng)中最有潛力的領(lǐng)域，并且有足夠的制造和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)讓每一個(gè)方案完整落地。·
聯(lián)想方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)(SSG)將在新財(cái)年聚焦在四大垂直服務(wù)領(lǐng)域。首先是聯(lián)想多年耕耘、運(yùn)作較為成熟的支持服務(wù)。在此領(lǐng)域，聯(lián)想已經(jīng)證明了強(qiáng)大的銷(xiāo)售與交付能力。對(duì)于這類(lèi)業(yè)務(wù)，Ken Wong提出了年比年20%的增長(zhǎng)目標(biāo)。
其次是管理服務(wù)，Ken Wong指出，這是一項(xiàng)增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯、空間巨大的服務(wù)類(lèi)型，在過(guò)去一年中為聯(lián)想貢獻(xiàn)了10億美金營(yíng)收。在此類(lèi)業(yè)務(wù)中，SSG有充分的空間拓展從PC到IoT、從軟件到基礎(chǔ)設(shè)施的全鏈路產(chǎn)品及服務(wù)。基于以上判斷，Ken Wong對(duì)此類(lèi)服務(wù)提出了“翻倍”的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)目標(biāo)。
再次是項(xiàng)目型服務(wù)，即行業(yè)垂直解決方案，作為全新的業(yè)務(wù)單元，SSG將重點(diǎn)關(guān)注制造、教育、零售及智慧城市四大行業(yè)。Ken Wong介紹道，該業(yè)務(wù)單元在未來(lái)將通過(guò)內(nèi)部資源整合、復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)內(nèi)部深度合作的方式，努力實(shí)現(xiàn)50%的年比年高級(jí)別增長(zhǎng)。
除上述三大服務(wù)領(lǐng)域外，方案交付后的維護(hù)服務(wù)則是方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)(SSG)的第四個(gè)服務(wù)范疇。Ken Wong表示，在此領(lǐng)域SSG將充分借鑒聯(lián)想已經(jīng)高度優(yōu)化的PC業(yè)務(wù)模型，目標(biāo)是在新財(cái)年持續(xù)提升一流客戶(hù)體驗(yàn)，并創(chuàng)造超1.2億美元營(yíng)收。
新設(shè)立的方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)(SSG)對(duì)于聯(lián)想整體增長(zhǎng)與布局來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因此它肩負(fù)著來(lái)自?xún)?nèi)外的眾多期待。Ken Wong總結(jié)道，2021年將是尋求重建與突破的一年，他希望能夠?qū)⒅袊?guó)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)帶到世界每個(gè)地方，為全球客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)將SSG打造成為集團(tuán)增長(zhǎng)的新引擎，與所有聯(lián)想人一起實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏。
