DoNews 3月15日 消息(吳麗)近日,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺中投訴,老板電器的抽油煙機(jī)發(fā)生了爆炸,聯(lián)系客服后客服態(tài)度也十分惡劣,表示老板電器不存在任何過錯(cuò)。
該消費(fèi)者表示:“產(chǎn)品是在12月24日發(fā)貨,1月30日安裝,在3月6日晚使用過程中發(fā)生玻璃爆炸,手部劃傷,目前玻璃碎渣還是在家里的角落可以找出。 目前給出的解決方案是,可以更換款式,但是差價(jià)是多退少補(bǔ),客服方給出的解釋是,國家相關(guān)法律法規(guī)有表明,玻璃制品可以有千分之三的爆炸率,所以老板電器不存在任何的過錯(cuò)??头藛T態(tài)度根本沒有解決事情的態(tài)度,。
在使用過程中消費(fèi)者的手部劃傷,而且已經(jīng)為了這個(gè)事溝通了很多時(shí)間,投訴者希望能盡快解決,進(jìn)行現(xiàn)金賠償。