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DoNews 3月15日 消息（丁凡）近日，在黑貓投訴平臺有大量更美APP用戶反應，其使用簽到系統(tǒng)的禮品遲遲沒有發(fā)貨。據(jù)了解，這種情況開始于11月份的活動，客服也不再回復用戶的消息，疑似欺騙消費者。
有消費者表示：“本人于2020年8月份就開始在更美APP上進行簽到送禮品活動，剛開始都是一個月內發(fā)貨，但是在11月份簽到完成后，就一直沒有禮品發(fā)貨了。我覺得畢竟人數(shù)多也可以，當完成12月份簽到等待收貨時，卻聯(lián)系不到人，提供的客服微信添加不上，打客服電話也沒人接聽，給app內客服消息也沒有人回，在網(wǎng)上也看到了許多其他跟我有相同經(jīng)歷的用戶，都是說客服不理人，至今為止，已經(jīng)幾個月了，我沒有收到更美的一個電話，一個解釋，如果你們60天內發(fā)不了貨，是不是應該發(fā)出解釋通知一下，是不是應該告知一聲。”

同樣，也有消費者曬出了客服不理人的截圖，從圖中可以看出在活動之后客服基本上處于一個停滯的狀態(tài)，后續(xù)的發(fā)貨完全沒有跟進的意思，如果沒有消費者的投訴，也許更美APP也會不了了之。
更美APP用戶在投訴中還表示商家不按照之前自己制定的規(guī)則發(fā)貨，將30天內發(fā)貨改為60天發(fā)貨，最后官方給的微信加不上，客服也不回消息，而且很多用戶不止一款產品沒發(fā)貨，更美的虛假/誤導宣傳確認無疑。