DoNews 3月13日消息（楊洋）日前，有多位消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，一加7手機(jī)、一加7P手機(jī)存在屏幕質(zhì)量問題，現(xiàn)象多位在室外低溫下出現(xiàn)閃屏問題，且有用戶自費(fèi)更換屏幕后又再次出現(xiàn)屏幕問題，但官方并未解決此事。
據(jù)第一位消費(fèi)者反映稱，其在2019年8月18日購買了一加7手機(jī)，手機(jī)質(zhì)保一年也就是2020年8月18日到期，但是手機(jī)屏幕在2020年11月出現(xiàn)在室外低溫情況下閃屏問題，嚴(yán)重的話直接黑屏。該消費(fèi)者以為是個(gè)別情況，但其瀏覽一加手機(jī)論壇時(shí)發(fā)現(xiàn)多人出現(xiàn)同樣情況，手機(jī)在低溫下閃屏，隨后聯(lián)系一加客服尋求解決，但客服以超出保修期等借口不予處理。
“我有理由相信這是他們這批手機(jī)是殘次品，以次充好銷售?？域_消費(fèi)者，希望您這邊幫忙解決一下。讓他們的售后免費(fèi)修理至手機(jī)完好或者更換手機(jī)。”該消費(fèi)者表示。
第二位消費(fèi)者反映稱，其也是在2019年購買了一加7P手機(jī)，于2020年過保后自費(fèi)更換過一次屏幕，而2月底其在合肥一加售后中心更換過一次電池，之后便發(fā)現(xiàn)屏幕顯示不正常。
“我在2月28號(hào)時(shí)更新了一次系統(tǒng)，之后我的屏幕顯示出現(xiàn)條紋，指紋解鎖失敗，當(dāng)天就去一加售后檢測(cè)，維修人員在檢測(cè)后并不知道屏幕是什么原因，只知道說不是他們維修的原因，如果維修需要更換整個(gè)屏幕且自費(fèi)更換，過程并沒有拆開手機(jī)檢測(cè)，服務(wù)態(tài)度不好，我讓他們維修指紋，可是也告知因?yàn)橄到y(tǒng)更新不可以維修，需要降級(jí)，兩個(gè)問題一個(gè)沒有解決也沒有答復(fù)，我對(duì)此很難過。”
第三位消費(fèi)者則反映稱，去于2019年7月19日購買了一加7手機(jī)，在2020秋發(fā)現(xiàn)指紋識(shí)別故障，當(dāng)時(shí)并未深究，至今一直使用密碼解鎖。但是手機(jī)屏幕在2020年冬出現(xiàn)部分區(qū)域間歇性閃屏問題，甚至直接黑屏，無法繼續(xù)使用，并且一加手機(jī)論壇非常多用戶出現(xiàn)同樣的遭遇，這并非正常使用損耗或者人為故障。“我有理由懷疑這批手機(jī)是殘次品，質(zhì)量不過關(guān)，以次充好銷售?？域_消費(fèi)者?，F(xiàn)要求維修至可正常使用并繼續(xù)質(zhì)保一年，或者賠償購買手機(jī)費(fèi)用。”
