DoNews7月16日消息（記者 翟繼茹）16日，在315晚上，在線教育平臺(tái)嗨學(xué)網(wǎng)被曝光，在快速增長(zhǎng)的學(xué)員人數(shù)背后，是意想不到的虛假銷售和退款難。
嗨學(xué)網(wǎng)提供的在線職業(yè)教育培訓(xùn)包括一級(jí)建造師、二級(jí)建造師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)證、會(huì)計(jì)職稱、自考、司法考試等。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，嗨學(xué)網(wǎng)在銷售時(shí)會(huì)向沒(méi)有資格考試但又有意愿參與考試的學(xué)員，夸大平臺(tái)能力，可以幫助其成功報(bào)名學(xué)習(xí)。但是當(dāng)學(xué)員通過(guò)平臺(tái)付費(fèi)后，卻發(fā)現(xiàn)審核資格久久不能審批。在學(xué)員申訴退款階段，客服人員又會(huì)搬出“協(xié)議”稱，檢查是否符合資格參與考試是學(xué)員義務(wù)，且銷售的一切口頭協(xié)議無(wú)效。
成都的潘女士在爭(zhēng)取退款時(shí)，還受到了平臺(tái)的附加條件，如要全額退款，需簽署一份協(xié)議，包括刪除所有資料證據(jù)、并不在公共場(chǎng)合和私下場(chǎng)合提及這一事件。
央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員投訴屢見(jiàn)不鮮，而嗨學(xué)網(wǎng)內(nèi)部銷售人員和客服務(wù)人員卻習(xí)以為常，并表示“什么大風(fēng)大浪沒(méi)見(jiàn)過(guò)”。有老員工還會(huì)告訴新員工，要特別注意溝通方式，不要通過(guò)公司官方系統(tǒng)留下證據(jù)：“在私人手機(jī)上說(shuō)”“微信里，用語(yǔ)音電話溝通”。
有資料顯示，目前嗨學(xué)網(wǎng)員工人數(shù)已超過(guò)2500人。雖然，嗨學(xué)網(wǎng)已經(jīng)在央視正式報(bào)到前發(fā)布回應(yīng)稱，“針對(duì)315晚會(huì)報(bào)道的嗨學(xué)退費(fèi)難問(wèn)題，嗨學(xué)高度重視，對(duì)此，嗨學(xué)于第一時(shí)間成立特別工作組，對(duì)相關(guān)事件展開(kāi)調(diào)查，并將及時(shí)向社會(huì)公眾通報(bào)進(jìn)展?！?/p>
但是，記者查詢天眼查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，嗨學(xué)網(wǎng)的“虛假宣傳”問(wèn)題，已經(jīng)北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局反復(fù)處罰6次，累計(jì)罰款共計(jì)7萬(wàn)元。即便如此，嗨學(xué)網(wǎng)為何依舊明知故犯，為何到現(xiàn)在才要成立特別工作組？
另?yè)?jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，嗨學(xué)網(wǎng)已于2019年1月完成了新一輪股權(quán)融資，投資方為慕華投資。（完）
