DoNews 7月15日消息（記者 劉文軒）針對(duì)不久前獨(dú)立開發(fā)者“DIYgod”爆料自如管家擅闖房間拍照的事件，自如今天發(fā)布調(diào)查說明。
自如表示，該套房屋業(yè)主聯(lián)系自如管家，表示接到投訴稱租客所住房間可能存在群租問題和安全隱患，希望前往查看房屋情況。自如管家聯(lián)系范先生希望給予協(xié)助，范先生當(dāng)即予以拒絕，并向自如投訴管家工作失誤。7月11日，自如業(yè)務(wù)經(jīng)理先后五次致電范先生溝通上門查看事宜，一直無人接聽電話。
自如在調(diào)查說明中稱，上海自如安全管理部評(píng)估后，允許管家申請(qǐng)臨時(shí)密碼上門檢查核實(shí)，并要求遵照安全檢查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全程錄像。工作人員到范先生臥室門前，“多次敲門說明來意無應(yīng)答后，推開未鎖閉的房門”，發(fā)現(xiàn)范先生剛從睡夢(mèng)中驚醒。
自如表示，“整個(gè)溝通過程中，業(yè)務(wù)經(jīng)理和管家兩人只通過半開的房門與范先生進(jìn)行了簡(jiǎn)短的溝通，全程未進(jìn)入范先生臥室……全程共計(jì)六次敲門并表明來意，但因?yàn)榉断壬幱谑焖癄顟B(tài)，以及前面兩道門離臥室距離較遠(yuǎn)，可能未能有效傳遞信息?！睂?duì)于給范先生造成的驚嚇和困擾，自如在調(diào)查說明中表達(dá)了歉意。
自如還在調(diào)查說明中指出，自如合租住宅不允許飼養(yǎng)寵物，但發(fā)現(xiàn)室內(nèi)存在違規(guī)飼養(yǎng)寵物、陽臺(tái)堆放大量廢舊紙箱存在消防隱患的問題。自如表示，“對(duì)于范先生在租住過程中存在違規(guī)飼養(yǎng)寵物、露天堆放易燃物品存在安全隱患等問題，如果能夠得到范先生的理解并改正，同時(shí)獲得業(yè)主認(rèn)可的情況下，自如愿意繼續(xù)為范先生提供租住服務(wù)?！?/p>
自如調(diào)查說明發(fā)布后，當(dāng)事人“DIYgod”（范先生）發(fā)微博回應(yīng)稱，自如的回應(yīng)避重就輕，且部分事實(shí)嚴(yán)重失實(shí)。當(dāng)事人表示，自如管家起初表達(dá)房子快到期要續(xù)約，希望看房子，之后改口稱當(dāng)事人在家搞群租。
當(dāng)事人認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)法律，自如工作人員未經(jīng)同意闖入他人住宅已經(jīng)涉嫌非法侵入公民住宅，并指出自如在說明中刻意隱瞞聊天記錄。對(duì)于違反合租規(guī)定飼養(yǎng)寵物、堆放快遞紙箱的問題，當(dāng)事人認(rèn)為，自如可以通過合法渠道向當(dāng)事人反饋或解約，但“構(gòu)不成非法入侵住宅的借口”。另外，當(dāng)事人表示已經(jīng)聯(lián)系好律師，“很快就會(huì)準(zhǔn)備好材料起訴”，但訴訟需要時(shí)間。
