DoNews 4月23日消息（記者 向密） 在2020貝殼新居住大會(huì)上，貝殼找房CEO彭永東宣布，除了繼續(xù)在居住交易服務(wù)領(lǐng)域深耕之外，貝殼將把新居住服務(wù)擴(kuò)展到交易后領(lǐng)域。
會(huì)上，彭永東發(fā)布了全新家居服務(wù)平臺(tái)——被窩家裝。根據(jù)介紹，被窩家裝致力于為用戶打造“以標(biāo)準(zhǔn)精工實(shí)現(xiàn)個(gè)性設(shè)計(jì)”的家裝新體驗(yàn)。在被窩家裝APP上，用戶既可以選擇獨(dú)立設(shè)計(jì)師，又可以選用局裝、整裝套餐來構(gòu)繪理想的家，而施工交付環(huán)節(jié)則統(tǒng)一由被窩精工提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以確保交付質(zhì)量。
被窩家裝將實(shí)現(xiàn)裝修全流程線上可視：用戶通過被窩家裝APP可以實(shí)時(shí)查看工地，工程進(jìn)度每日九圖播報(bào)，節(jié)點(diǎn)線上質(zhì)量驗(yàn)收，材料進(jìn)場(chǎng)透明匯報(bào)，水電隱蔽工程VR留底。從進(jìn)場(chǎng)到竣工，被窩家裝將復(fù)雜的裝修流程拆解成一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
與此同時(shí)，貝殼找房還推出了社區(qū)生活小程序，希望未來貝殼上每一家門店可以更好的服務(wù)所在的社區(qū)。無論社區(qū)居民打印一個(gè)文件，還是去做一些求助，包括復(fù)印、社區(qū)周邊生活的服務(wù)，都可以通過貝殼生活小程序、基于門店的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲得。
彭永東透露，貝殼在北京基于社區(qū)門店發(fā)生的社區(qū)連接和服務(wù)次數(shù)超過40萬次?！拔磥淼拈T店一定會(huì)成為社區(qū)服務(wù)的中心，貝殼還將在門店進(jìn)行更多的改造。社區(qū)服務(wù)會(huì)成為貝殼拓展新居住服務(wù)的重要終端，每一個(gè)門店、每一個(gè)服務(wù)者，都能成為社區(qū)的最佳連接器。”
會(huì)上，彭永東還宣布，今年貝殼找房將推出10萬個(gè)應(yīng)屆生校招offer，同時(shí)面向整個(gè)平臺(tái)上的服務(wù)者推出更多的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括平臺(tái)連接經(jīng)紀(jì)人全年5000萬小時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃。
彭永東認(rèn)為，服務(wù)者的改變將帶來整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的大幅提升，如果沒有服務(wù)者的改變就沒有行業(yè)的變化。經(jīng)紀(jì)人是一種可以長(zhǎng)期執(zhí)業(yè)，且具備稀缺屬性的職業(yè)。服務(wù)者的職業(yè)目標(biāo)應(yīng)該是大寫的人。
據(jù)了解，從去年開始貝殼通過花橋?qū)W堂等方式幫助優(yōu)秀店東成長(zhǎng)。2020年，貝殼將加大對(duì)優(yōu)秀店東的培養(yǎng)力度。會(huì)上，貝殼發(fā)布了三大計(jì)劃，包括5000名畢業(yè)店東走出花橋、未來三年完成三萬次職業(yè)認(rèn)證的“花火計(jì)劃”；幫助平臺(tái)一半以上門店越過5000萬GMV溫飽線的“領(lǐng)航計(jì)劃”以及幫助1000家行業(yè)門店實(shí)現(xiàn)規(guī)模翻倍的“深潛計(jì)劃”。
“中國(guó)的店東職業(yè)化之路才剛剛開始，店東這一層需要一場(chǎng)職業(yè)化的洗禮，一場(chǎng)職業(yè)化的升級(jí)和能力賦能?！迸碛罇|表示。（完）
