香飄飄食言了。
作者|王鐵梅
編輯|文昌龍
香飄飄在2024年12月曾明確表示，考慮到預(yù)包裝產(chǎn)品與茶飲連鎖店在商業(yè)模式等方面的區(qū)別，公司暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店的計(jì)劃。10個(gè)月后，這一承諾被打破。2025年10月21日，香飄飄全國(guó)首家線下直營(yíng)店在杭州大悅城負(fù)一層正式圍擋，大眾點(diǎn)評(píng)頁(yè)面上“茶飲果汁”的品類(lèi)定位，與其昔日的表態(tài)形成鮮明反差。
這個(gè)曾經(jīng)憑借“繞地球一圈”廣告語(yǔ)深入人心的品牌，如今在現(xiàn)制茶飲“健康、天然、0負(fù)擔(dān)”的消費(fèi)新風(fēng)向下正遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2025年上半年財(cái)報(bào)顯示，香飄飄營(yíng)收同比下滑12.21%，凈利潤(rùn)虧損達(dá)9739萬(wàn)元。其核心業(yè)務(wù)沖泡奶茶的營(yíng)收已萎縮至4.23億元，較四年前巔峰時(shí)期縮水逾四分之三，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模型的崩塌速度遠(yuǎn)超預(yù)期。
若說(shuō)香飄飄對(duì)市場(chǎng)變革無(wú)動(dòng)于衷，的確有失公允。從即飲產(chǎn)品矩陣拓展到健康概念新品研發(fā)，香飄飄進(jìn)行了多輪轉(zhuǎn)型嘗試。然而這些舉措或因戰(zhàn)略搖擺不定，或因執(zhí)行力度不足，始終沒(méi)有突破“沖泡奶茶”的固有認(rèn)知壁壘。
或許是屢次試錯(cuò)未果困境讓香飄飄下定了決心，當(dāng)舊有的增長(zhǎng)模式全面失效，涉足線下已非戰(zhàn)略選項(xiàng)，而是關(guān)乎存亡的背水一戰(zhàn)。
01?從“永不線下”到“親自下場(chǎng)”
香飄飄確實(shí)精準(zhǔn)捕捉過(guò)一個(gè)時(shí)代的痛點(diǎn)。2005年，當(dāng)街頭奶茶仍需排隊(duì)十五分鐘、價(jià)格偏高且無(wú)法定制甜度時(shí)，香飄飄以工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三分鐘熱水沖泡”的便攜解決方案。日產(chǎn)能達(dá)200萬(wàn)杯，成本較街邊店低40%，售價(jià)僅3至5元——它一度成為年輕人眼中最具性?xún)r(jià)比的“輕奢平替”。
然而，當(dāng)消費(fèi)趨勢(shì)從“便捷可得”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)健康”，香飄飄卻未能跟上步伐。90后、00后逐漸成為消費(fèi)主力，年輕人關(guān)注糖分、植脂末與添加劑，而香飄飄卻始終難以撕下“高糖高熱量”的標(biāo)簽，逐漸淡出主流生活方式。
與此同時(shí)，沖泡奶茶整體市場(chǎng)規(guī)模從2012年的113億元萎縮至2023年的76億元，降幅達(dá)32.7%；而現(xiàn)制茶飲卻實(shí)現(xiàn)十倍增長(zhǎng)，躍升至千億級(jí)別。即便香飄飄推出“原葉現(xiàn)泡茶”試圖貼近健康趨勢(shì)，在性?xún)r(jià)比與便利性上仍難敵現(xiàn)制茶飲。
如果說(shuō)現(xiàn)制茶飲的四面楚歌是外患，那么經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的加速流失則是香飄飄必須直視的“內(nèi)憂”。2025年上半年，公司賴(lài)以生存的經(jīng)銷(xiāo)渠道收入同比下滑17%至8.44億元，同期經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量?jī)魷p少92家，傳統(tǒng)渠道的收縮已成定局。
一位香飄飄經(jīng)銷(xiāo)商表示，相比起優(yōu)樂(lè)美等其他同類(lèi)型品牌，香飄飄的沖泡產(chǎn)品性?xún)r(jià)比較低，“人家9塊9四連杯，香飄飄只有三連杯?！辈⑶蚁泔h飄產(chǎn)品銷(xiāo)售受季節(jié)因素影響明顯，“果汁茶一個(gè)月可以賣(mài)出600-700件，但是夏天誰(shuí)買(mǎi)需要熱水沖泡的奶茶，一個(gè)月售出百件都費(fèi)勁?！?/p>
與此同時(shí)，曾被寄予厚望的電商渠道也未成救星。盡管2025年上半年該渠道營(yíng)收1.06億元，同比增長(zhǎng)12.39%，但拉長(zhǎng)時(shí)間線來(lái)看，其在2024年全年?duì)I收曾同比下滑25.42%，且以26.97% 的毛利率在各類(lèi)渠道中墊底。線上線下的雙雙承壓，讓香飄飄的渠道轉(zhuǎn)型之路顯得更為艱難。
面對(duì)內(nèi)憂外患夾擊，香飄飄不得不尋求破局。去年12月，其位于杭州的首家線下店開(kāi)業(yè)，話題“#香飄飄首家線下店9元一杯奶茶#”迅速登上熱搜，引發(fā)市場(chǎng)對(duì)其進(jìn)軍現(xiàn)制茶飲的猜測(cè)。然而，香飄飄隨即回應(yīng)稱(chēng)，該店僅為品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并強(qiáng)調(diào)“暫未計(jì)劃開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店”。
事實(shí)上，這已是香飄飄一年內(nèi)第二次公開(kāi)否認(rèn)布局線下。公司曾透露，曾有加盟團(tuán)隊(duì)接洽，預(yù)計(jì)每年可帶來(lái)近億元利潤(rùn)，但出于對(duì)品質(zhì)管控與盈利模式的擔(dān)憂，最終并未推進(jìn)。
連續(xù)否認(rèn)布局線下也反映出香飄飄心態(tài)上的謹(jǐn)慎，畢竟即飲奶茶和沖泡奶茶都屬于快消品，與屬于餐飲服務(wù)業(yè)的現(xiàn)制茶飲屬于兩種截然不同的商業(yè)邏輯——前者依賴(lài)渠道與規(guī)模，后者注重單店模型與運(yùn)營(yíng)效率，這種謹(jǐn)慎不難理解。
然而一年后，杭州大悅城負(fù)一層悄然圍擋的香飄飄直營(yíng)店，卻成為其戰(zhàn)略徹底轉(zhuǎn)向的實(shí)體宣言。該店迅速登陸大眾點(diǎn)評(píng)、引發(fā)社交熱議，標(biāo)志著香飄飄已從“絕不涉足”轉(zhuǎn)向“躬身入局”。這并非零售品牌首次跨界試水，娃哈哈曾在2020年高調(diào)進(jìn)軍線下奶茶店，卻在2024年黯然收?qǐng)觯娼K止加盟并陸續(xù)閉店。
前車(chē)之鑒未必不察，但香飄飄的轉(zhuǎn)身背后，是日益嚴(yán)峻的財(cái)務(wù)現(xiàn)實(shí)：2020至2024年間，公司營(yíng)收自37.61億元滑落至32.87億元，凈利潤(rùn)持續(xù)波動(dòng)下行；至2025年上半年，扣非凈利潤(rùn)約-1.11億元，年銷(xiāo)量驟減1.6億杯，被市場(chǎng)稱(chēng)為“最差中報(bào)”。當(dāng)增長(zhǎng)見(jiàn)頂、退無(wú)可退，涉足線下已非選擇，而是迫在眉睫的自救。
但目前短期內(nèi)，期望依靠線下店實(shí)現(xiàn)巨大盈利或顛覆行業(yè)格局也并不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)香飄飄來(lái)說(shuō)，或許它的核心價(jià)值在于測(cè)試現(xiàn)制茶飲市場(chǎng)的真實(shí)水溫，測(cè)試新產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)，并與年輕消費(fèi)者建立更直接的溝通，為品牌注入活力。
而對(duì)香飄飄而言，這場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的成敗，將主要取決于它能否找到獨(dú)特的市場(chǎng)定位，以及能否克服跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的巨大挑戰(zhàn)。
02?從“沖泡”到“現(xiàn)泡”，香飄飄沒(méi)能泡出新故事
香飄飄并非沒(méi)有掙扎求變。
為對(duì)沖沖泡業(yè)務(wù)的下滑，公司早在2017年便將希望押注于即飲板塊，相繼推出蘭芳園與Meco果汁茶，試圖構(gòu)建“第二增長(zhǎng)曲線”。然而，在統(tǒng)一、康師傅等已建立渠道與品牌壁壘的巨頭面前，香飄飄未能形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力，最終陷入被動(dòng)跟價(jià)、利潤(rùn)稀薄的困局。
縱觀即飲賽道，競(jìng)爭(zhēng)維度早已升級(jí)。無(wú)糖茶以翻倍增速成為行業(yè)引擎，尼爾森IQ數(shù)據(jù)顯示，2023年無(wú)糖茶體量翻倍增長(zhǎng)，增速達(dá)110%，遠(yuǎn)超飲料行業(yè)整體6%及即飲茶品類(lèi)19%的增速 ，中式養(yǎng)生水、天然果汁等品類(lèi)借健康概念快速崛起。
然而，在這場(chǎng)以“健康化”為內(nèi)核的品類(lèi)迭代中，香飄飄始終缺席。其后續(xù)推出的果汁、咖啡、氣泡水等產(chǎn)品，更多是跟風(fēng)式試水——缺乏清晰的用戶(hù)洞察與戰(zhàn)略定力，導(dǎo)致資源分散，無(wú)一形成足夠市場(chǎng)聲量。
即便在新推的“原葉現(xiàn)泡”系列中，香飄飄試圖以“鮮制現(xiàn)喝”對(duì)標(biāo)現(xiàn)制茶飲，并強(qiáng)調(diào)原料升級(jí)，但定價(jià)卻逼近中端現(xiàn)制飲品，遭遇大量消費(fèi)者質(zhì)疑，官方最終不得不親自回應(yīng)。并且在外賣(mài)茶飲價(jià)格因補(bǔ)貼戰(zhàn)大幅下探的背景下，其性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)盡失。
香飄飄反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“沖泡+即飲”的雙輪驅(qū)動(dòng)，在實(shí)際執(zhí)行中體現(xiàn)出的是一種戰(zhàn)略協(xié)同失效，并且演變?yōu)橘Y源內(nèi)耗——即飲業(yè)務(wù)需要的現(xiàn)代渠道與傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)體系格格不入，并且未能打開(kāi)新市場(chǎng)，而沖泡業(yè)務(wù)卻因投入不足加速萎縮。
主業(yè)奶茶持續(xù)下滑，副業(yè)新品未能接力，實(shí)際原因是香飄飄的品牌基因仍深陷“沖泡時(shí)代”。供應(yīng)鏈、渠道與用戶(hù)認(rèn)知皆圍繞傳統(tǒng)業(yè)務(wù)構(gòu)建，使其在拓展新品時(shí)難以突破認(rèn)知枷鎖。
為打破僵局，香飄飄將砝碼押注于營(yíng)銷(xiāo)。在2025年上半年收入下滑的情況下，其銷(xiāo)售費(fèi)用率仍高達(dá)31.97%，同比上升3.5個(gè)百分點(diǎn)。這意味著，公司每獲得100元收入，就要投入近32元用于市場(chǎng)推廣。
相比之下，盡管研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)了近一半，但2790萬(wàn)元的絕對(duì)額在3.31億元的銷(xiāo)售費(fèi)用面前相形見(jiàn)絀?！爸貭I(yíng)銷(xiāo)、輕研發(fā)”的投入結(jié)構(gòu)，使其轉(zhuǎn)型努力更像是營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)的“跟風(fēng)式創(chuàng)新”，難以構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品壁壘。
在其線下快閃店開(kāi)設(shè)時(shí)，店員的招聘要求為“身高180cm+、空乘專(zhuān)業(yè)優(yōu)先”，將快閃店變?yōu)橐粓?chǎng)“美色營(yíng)銷(xiāo)”，的確制造了不少話題，卻忽視了其快閃店僅為顧客沖泡奶茶，被消費(fèi)者稱(chēng)為“形式主義”的一片吐槽。
此外，香飄飄家族兩大姐妹花也親自下場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，打造企二代親民有趣的人設(shè)，還借勢(shì)《乘風(fēng)2025》簽約侯佩岑，打出一波“情懷牌”，在代言人的選擇上，從時(shí)代少年團(tuán)到孫穎莎，均體現(xiàn)出以粉絲購(gòu)買(mǎi)力為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)思路。香飄飄在營(yíng)銷(xiāo)上，可以說(shuō)是手段盡施。
一波又一波的流量經(jīng)過(guò)，卻并未成功沉淀為品牌認(rèn)知，產(chǎn)品力也未實(shí)現(xiàn)本質(zhì)提升。香飄飄重營(yíng)銷(xiāo)、輕研發(fā)的結(jié)構(gòu)性失衡，或?qū)е缕滢D(zhuǎn)型難以持續(xù)——熱度來(lái)得快，退得更快，而品牌，依舊困在“繞地球一圈”的舊敘事里。
03?職業(yè)經(jīng)理人頻繁出走，香飄飄的“家族癥”
業(yè)績(jī)承壓之際，往往是企業(yè)內(nèi)部治理沉疴浮出水面之時(shí)。
2024年10月，入職香飄飄僅10個(gè)月的職業(yè)經(jīng)理人楊冬云突然辭任，董事長(zhǎng)蔣建琪不得不重新兼任總經(jīng)理。這已是近五年來(lái)第三位職業(yè)經(jīng)理人在短期內(nèi)匆匆離場(chǎng)，香飄飄內(nèi)部存在著治理結(jié)構(gòu)的深層困境。
楊冬云曾在寶潔、白象食品、健康元等企業(yè)擔(dān)任要職的資深經(jīng)理人，曾主導(dǎo)白象精燉大骨面的成功研發(fā)，在健康元期間也推動(dòng)過(guò)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。他加入香飄飄，一度被認(rèn)為是香飄飄“破局”的希望。
為徹底實(shí)現(xiàn)“去家族化”，蔣建琪在他上任僅8天時(shí)就以協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式給予其5%股權(quán)，轉(zhuǎn)讓價(jià)較市價(jià)折價(jià)約4400萬(wàn)元，這筆總額達(dá)2.76億元的特別股權(quán)激勵(lì)，本意是要深度綁定核心人才，最終卻未能阻止其離開(kāi)。
表面來(lái)看，楊冬云離職的或是其任內(nèi)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)：2024年上半年，香飄飄營(yíng)收雖微增0.75%至11.79億元，凈利潤(rùn)卻虧損2950.11萬(wàn)元。但更深層的原因在于，香飄飄根深蒂固的家族管理模式已成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的桎梏。
在媒體采訪中，蔣建琪回應(yīng)楊冬云一事時(shí)，也曾表示，或許是自己“思想太固化”，包括此前來(lái)自加多寶系的盧義富、夏楠同樣在任職不足一年后離職，香飄飄“三年三經(jīng)理”的異常格局，反映出公司在職業(yè)經(jīng)理人融入機(jī)制上存在系統(tǒng)性缺陷。
而職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的困境也十分現(xiàn)實(shí)，即飲業(yè)務(wù)需要持續(xù)投入?yún)s難以短期盈利，沖泡業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要長(zhǎng)期耐心，但面臨資本市場(chǎng)的業(yè)績(jī)壓力。分析指出，外聘高管的市場(chǎng)化理念與家族企業(yè)的保守風(fēng)格難以兼容，尤其在產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道變革等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，職業(yè)經(jīng)理人常感掣肘。
股權(quán)結(jié)構(gòu)更是這一治理困局的集中體現(xiàn)：蔣氏家族牢牢掌控近八成股份，其弟蔣建斌、其女蔣曉瑩等家族成員占據(jù)核心管理崗位，形成穩(wěn)固的家族控制閉環(huán)。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮、新興業(yè)務(wù)舉步維艱的當(dāng)下，如何平衡家族控制與專(zhuān)業(yè)化治理，已成為香飄飄必須直面的一道考題。
無(wú)論是引入職業(yè)經(jīng)理人、推出即飲新品，還是重金投入流量營(yíng)銷(xiāo)，香飄飄的這些舉措都停留在表層動(dòng)作，始終未能觸及企業(yè)深層頑疾。其產(chǎn)品定位依然固化在“高糖高脂”的刻板認(rèn)知中，被視為“不健康”代表的傳統(tǒng)沖泡業(yè)務(wù)，在戰(zhàn)略資源配置上仍占據(jù)主導(dǎo)地位。這種治標(biāo)不治本的改革，是香飄飄對(duì)舊有路徑的一種深度依賴(lài)，也是一種缺乏轉(zhuǎn)型決心的體現(xiàn)。
線下開(kāi)店雖不是萬(wàn)能解藥，但確實(shí)是香飄飄眼下不得不走的一步棋。對(duì)香飄飄而言，此刻已無(wú)退路。這場(chǎng)背水一戰(zhàn)，賭的不只是一家店的盈虧，更是一個(gè)傳統(tǒng)品牌在時(shí)代劇變中能否完成價(jià)值重構(gòu)的最后機(jī)會(huì)。成，則開(kāi)啟第二曲線；敗，則恐難再逃“時(shí)代的眼淚”。
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