“在別人恐懼時(shí)，用自己的專業(yè)去找機(jī)會(huì)”，這是中國(guó)外貿(mào)商家面對(duì)本輪關(guān)稅風(fēng)波時(shí)的感慨。
淘寶突然在全球爆火，一度讓吃瓜群眾摸不著頭腦。
公開數(shù)據(jù)顯示，淘寶 App 海外下載量環(huán)比 12 日暴漲 222%。一舉登上 iOS 美國(guó)購(gòu)物 App 下載榜第二之后，淘寶同時(shí)在加拿大、英國(guó)等國(guó)家上升至第二，法國(guó)市場(chǎng)更是排名第一。截至 17 日，淘寶已經(jīng)在 16個(gè)國(guó)家 App 下載榜上排名第一，在 123個(gè)國(guó)家排名前十。
不止淘寶的下載量在坐火箭，阿里巴巴旗下的 B2B 外貿(mào)平臺(tái)阿里國(guó)際站也在這兩天流量暴增，沖進(jìn)了美國(guó) App Store 購(gòu)物榜第 5 名，并在全球 120 個(gè)市場(chǎng)的 App 購(gòu)物榜位居前 10。
在“關(guān)稅危機(jī)”下去外網(wǎng)社媒看相關(guān)討論，會(huì)發(fā)現(xiàn)這波流量和此前小紅書的“TikTok 難民潮”類似。許多國(guó)外消費(fèi)者走出了地域的“保護(hù)傘”，才發(fā)現(xiàn)外面根本沒下雨，大把好商品好服務(wù)靜待挑選。
國(guó)外消費(fèi)者商家們自發(fā)拍視頻、寫博文宣傳中國(guó)供應(yīng)鏈有多成熟，中國(guó)商品性價(jià)比有多高，將“How to shop on TAOBAO”推上了流量寶座。
事實(shí)證明，有平臺(tái)預(yù)測(cè)到了需求確定性提前布局，就有商家積極進(jìn)取嗅覺敏銳。
01、國(guó)外消費(fèi)者開啟“買買買”模式
4 月開始，美國(guó)消費(fèi)者因關(guān)稅開啟了一場(chǎng)前所未有的購(gòu)物狂潮。
美國(guó)廣播公司報(bào)道了一位紐約市居民一周內(nèi)在汽車零件、園藝用品和電子產(chǎn)品上花了約 3500 美元，購(gòu)買了包括一臺(tái) 40 英寸的海信電視和一臺(tái)筆記本電腦在內(nèi)的物品。
購(gòu)車者們?yōu)楸荛_ 4 月 3 日生效的、對(duì)所有進(jìn)口汽車征收 25% 關(guān)稅的政策，直接推動(dòng)美國(guó) 3 月份汽車銷量飆升 11.2%。
消費(fèi)者在瘋狂血拼，企業(yè)庫存也開始了競(jìng)速模式，尤其是進(jìn)口依賴型的產(chǎn)業(yè)。人們擔(dān)心關(guān)稅引發(fā)物價(jià)飛漲，生產(chǎn)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者讓他們的生活質(zhì)量下降。但這種對(duì)未來不確定性的恐懼，恰好印證了消費(fèi)需求的確定性。
一則商家揭秘奢侈品代工廠產(chǎn)業(yè)鏈的視頻首先引爆了外網(wǎng)，“首先，我們有最好的品控；其次，我們有最好的工藝；最后，我們有最好的供應(yīng)鏈。這是為什么我們始終是奢侈品牌的最佳 OEM 工廠。所以你為什么不直接聯(lián)系我們購(gòu)買呢？”
評(píng)論幾乎是一邊倒的支持和贊美。
隨即，“中國(guó)工廠”成了 TikTok 上的熱門內(nèi)容。一邊是外貿(mào)人熱情介紹自家工廠的工藝特長(zhǎng)，產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)；一邊是國(guó)外消費(fèi)者們驚訝于可以用低價(jià)買到品相出眾的商品，紛紛曬出自己的購(gòu)物記錄。
淘寶和阿里國(guó)際站就這樣被洶涌的消費(fèi)熱情，推上了 App 下載榜前列。
國(guó)外消費(fèi)者離不開中國(guó)的商品，離不開中國(guó)的成熟供應(yīng)鏈，這并非中國(guó)跨境電商們的有意宣傳，而是從當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體中自然發(fā)酵出的認(rèn)知。
以一個(gè)美國(guó)小企業(yè)主的現(xiàn)身說法為例。她主售的一款鑰匙扣確實(shí)是在美國(guó)本土設(shè)計(jì)并制造，但美國(guó)制造商不做雙面打印，配件質(zhì)量差，材質(zhì)廉價(jià)，邊緣未打磨光滑。對(duì)比中國(guó)制造商的類似出品，雙面印刷，精致扣環(huán)，漂亮的圓邊打磨。10 個(gè)產(chǎn)品的訂購(gòu)價(jià)，前者成本是每個(gè) 3 美元 10 美分，后者僅需 2 美元 9 美分。
意外事件的不確定性無法抵消需求的確定性，只要需求在，賽道就不會(huì)滅。
僅靠低價(jià)和廣告的刺激維持客流量顯然已經(jīng)“退環(huán)境”。據(jù) mediapost.com 報(bào)道，曾經(jīng)在美國(guó)一路高歌猛進(jìn)的Temu， 因?yàn)槭艿疥P(guān)稅政策的影響，4 月初停止在美國(guó)使用 Google Shopping 廣告，三天內(nèi)在 App Store 的排名就從三四位跌至第 68 位。
剛需驅(qū)動(dòng)之下，中國(guó)制造領(lǐng)先世界的認(rèn)知已經(jīng)形成，接下來就到了真刀真槍，比拼硬實(shí)力的時(shí)候。
02、比誰的根基深，比誰的血條厚
為什么是淘寶和阿里國(guó)際站接住了這波流量，原因并不復(fù)雜，阿里系的出海業(yè)務(wù)布局早、準(zhǔn)備充分、“建制”完整。國(guó)外消費(fèi)者要尋找一個(gè)“中國(guó)電商”的代表，很自然就找到了包羅萬象的淘寶。
關(guān)稅壓力之下，只有扎根本地的電商才能游刃有余。平臺(tái)如果不重視攜手商家，普惠消費(fèi)者，很難在新環(huán)境下生存。就像此前美國(guó)宣布取消“小包裹免稅”政策，直郵成本飆升，讓全托管模式下的低價(jià)優(yōu)勢(shì)蕩然無存。Temu 3 月開始，加急了旗下供應(yīng)從全托管向半托管模式的轉(zhuǎn)型。
相比其他專注于跨境的電商平臺(tái)，出海本是淘寶為商家提供的額外增長(zhǎng)策略，但贏在準(zhǔn)備充足，充分考慮商家的經(jīng)營(yíng)便利和本土消費(fèi)者需求。
淘寶上有大量中小商家不具備跨境運(yùn)營(yíng)、物流報(bào)關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，也無力負(fù)擔(dān)海外市場(chǎng)開拓等成本，為了讓它們的出海啟動(dòng)成本最小，去年 7 月，淘寶就推出了“0 退貨、0 退款、一鍵賣全球”的出海模式。
不需要另外開店，也不需要對(duì)商品做特別設(shè)置，淘寶出海是通過打通貨盤的方式，使其接入阿里國(guó)際電商體系，比如通過淘寶 App 面向海外華人群體、通過速賣通、Lazada 面向全球細(xì)分市場(chǎng)。商家既不用操心運(yùn)營(yíng)成本，也不用操心物流，涉及到跨語言操作，還有淘系 AI 能做到全場(chǎng)景翻譯。
全托管是近幾年跨境電商的熱詞，但全托管模式下的商家苦失去經(jīng)營(yíng)自主權(quán)良久。淘寶不缺有原創(chuàng)設(shè)計(jì)、制造能力的本土商家，比如服飾行業(yè)的 iFashion 類目，匯聚了大量上新快、頻率高、風(fēng)格多元化的品牌。平臺(tái)的本意是幫助真正的中國(guó)品牌、中國(guó)設(shè)計(jì)出海，并且確保它們的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。
體系化另一個(gè)關(guān)鍵詞是協(xié)同。
據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道，阿里國(guó)際站日前已發(fā)起專項(xiàng)行動(dòng)，全力幫扶遇到困難的中小外貿(mào)商家，4 月以來已派出數(shù)千名工作人員，奔赴全國(guó)各地的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)帶。同時(shí)，阿里國(guó)際站對(duì)接淘工廠、天貓超市等內(nèi)銷渠道，將在商家后臺(tái)上線專屬報(bào)名入口，簡(jiǎn)化流程、優(yōu)先審核、專人跟進(jìn)，助力外貿(mào)企業(yè)開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
4 月 15 日，淘寶天貓啟動(dòng)“外貿(mào)精選”專項(xiàng)行動(dòng)，計(jì)劃面向至少 1 萬家外貿(mào)商家、10 萬款外貿(mào)貨源，通過快捷入駐、半托管服務(wù)、本地化指導(dǎo)、外貿(mào)周營(yíng)銷專場(chǎng)、天貓超市直采等舉措，助力外貿(mào)商家對(duì)接國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)。
阿里旗下的源頭廠貨采購(gòu)平臺(tái) 1688，也在近日為出口受阻企業(yè)和有外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào)需求的工廠，推出一系列紓困解難舉措。
平臺(tái)鋪路，商家疾馳。無論是跨境出口，還是外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，都有強(qiáng)力的第三方為經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，這或許會(huì)成為新環(huán)境下的新常態(tài)。
03、勇敢的商家先享受世界
“關(guān)稅真的來之后，我發(fā)現(xiàn)對(duì)我們的影響沒有那么大！”
阿里國(guó)際站上做家居建材的商家熊偉平，完整經(jīng)歷了關(guān)稅風(fēng)波以來從恐慌，到安心的過程。
自 2021 年開始在阿里國(guó)際站上做生意，熊偉平做出了技術(shù)斷層、做出了產(chǎn)品壁壘，最大的市場(chǎng)就是美國(guó)，2024 年銷售額 1.03 億，訂單全部來自阿里國(guó)際站?！皩?duì)等關(guān)稅”襲擊全球之時(shí)，他和絕大多數(shù)外貿(mào)人一樣，做好了訂單腰斬，風(fēng)暴來襲的準(zhǔn)備。
兩個(gè)來自美國(guó)的訂單改變了他的想法。
第一單是 4 月 2 日，也就是美國(guó)對(duì)等關(guān)稅開始生效那一天，波士頓的一個(gè)買家直接給熊偉平訂了機(jī)票，讓團(tuán)隊(duì)去給他的滑雪度假村定制涼亭、量尺寸。這個(gè)訂單全部拿下的預(yù)期收入，是 200 萬美金。
第二個(gè)訂單是佛羅里達(dá)的買家來咨詢能不能一套起訂，而熊偉平最近遇到了很多這樣的詢盤。就像我們前文提到的海外消費(fèi)者關(guān)注到了中國(guó)供應(yīng)鏈，熊偉平發(fā)現(xiàn)關(guān)稅漲價(jià)之后，很多大 C 也上阿里國(guó)際站尋找源頭工廠，甚至有不少消費(fèi)者湊在一起打算拿個(gè)“團(tuán)購(gòu)價(jià)”。
老訂單沒有下降，新的詢盤又開始漲起來。熊偉平用阿里國(guó)際站上的各種半托管服務(wù)、AI 接待把新的客源一并承接，整體生意盤子還變大了。
“關(guān)稅不可能對(duì)貿(mào)易完全沒有影響，但美國(guó)人離不開中國(guó)工廠?！?/strong>站在商家的視角看這種剛需，是關(guān)稅漲價(jià)后，客戶放眼全球找不到中國(guó)供應(yīng)鏈的“平替”，能做到一條產(chǎn)業(yè)鏈全線備齊，整體采購(gòu)。
就像熊偉平的波士頓客戶最常說的一句話，“Time is money”，他也擔(dān)心關(guān)稅影響，但如果因?yàn)殛P(guān)稅耽擱了他度假村的基建，后續(xù)的損失更加無法承擔(dān)。
而作為最早一批報(bào)名參加淘寶“大服飾出海計(jì)劃”的商家，陳巧智則更直觀的感受到了這波出海機(jī)會(huì)是如何厚積薄發(fā)的。
陳巧智是某淘寶女裝店的創(chuàng)始人，去年 9 月淘寶聯(lián)合阿里國(guó)際開始幫助商家一鍵出海后，他們專門開發(fā)了面向海外消費(fèi)者的款式，“外國(guó)人喜歡的尺碼、款式和中國(guó)消費(fèi)者還是有很大區(qū)別的，去年我們就專門成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)做海外產(chǎn)品的開發(fā)?！?/p>
時(shí)代往往會(huì)“照顧”那些有準(zhǔn)備的人。
4 月 12 號(hào)開始，陳巧智的客服團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)接到十幾個(gè) “一看就不是中國(guó)人”的旺旺問詢消息，有些一看就是翻譯軟件翻譯的中文，有些干脆就是英語。店鋪的海外流量暴漲，團(tuán)隊(duì)一頭霧水，直到和同行交流發(fā)現(xiàn)了類似情況，才知道淘寶已經(jīng)在全球爆火。
從陳巧智展示的店鋪后臺(tái)截圖可以看到，4 月 12 日到 15 日，店鋪海外訪客環(huán)比增加了 11%，海外買家環(huán)比增長(zhǎng) 4.2%。GMV、訂單數(shù)等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，都有不同程度的上漲。
如果說去年是“備戰(zhàn)期”，淘寶出海已經(jīng)取得了相當(dāng)亮眼的成績(jī)，雙 11 期間，參與淘寶天貓出海增長(zhǎng)計(jì)劃的商家中，有近 7 萬商家實(shí)現(xiàn)成交翻倍增長(zhǎng)。現(xiàn)在正值海外用戶的需求爆發(fā)之際，對(duì)淘系商家而言，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)加入出海，尋找機(jī)會(huì)，不失為一個(gè)好的選擇；對(duì)于原本就在出海做跨境的商家，也可以從這種確定性的需求中獲得更多安全感，踏實(shí)做好業(yè)務(wù)。
04、寫在最后
海外消費(fèi)者，對(duì)中國(guó)商品的好奇，探索和問詢還在繼續(xù)。
4 月 17 日，“淘寶客服英語咨詢量暴增”話題登上微博熱搜。不少商家緊急安排會(huì)外語的客服上崗，或是使用翻譯軟件服務(wù)海外用戶。甚至還有店鋪直接掛出中英文公告：“歡迎全球人光臨我們的小店”。
旺盛的消費(fèi)需求還在不斷涌入正如熊偉平所言，內(nèi)行看門道，外行看熱鬧。只有真正在做事的人才冷暖自知，才能找到機(jī)會(huì)。
從今年淘寶出海和阿里國(guó)際站的業(yè)務(wù)動(dòng)向來看，接入大模型，升級(jí) AI，優(yōu)化供應(yīng)體系，均以說明阿里今年還將繼續(xù)重注出海。這套打法本質(zhì)上就是把中國(guó)商家最擅長(zhǎng)的制造能力，和海外最真實(shí)的需求做了精準(zhǔn)對(duì)接。商家倉(cāng)庫里那些“外貿(mào)尾單”，很可能就是老外眼里的“海淘寶藏”。
借著這波市場(chǎng)格局洗牌的契機(jī)，有經(jīng)驗(yàn)的商家已經(jīng)在激流勇進(jìn)的路上了。
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