低調(diào)、本分著稱的手機大廠OPPO近來卷入了“綠線門”輿論旋渦，讓本來“坎坷”的沖高之路，蒙上了此許迷霧……
01，“綠線門”始末
連日來，多家媒體相繼報道了OPPO手機出現(xiàn)的“綠線”事件后，也在手機圈 、數(shù)碼圈乃至整個科技界都引起了不小的熱議，不少網(wǎng)友的好奇，大家都是用同一個或者同幾家屏幕供應(yīng)商的屏 ，為啥單單就你的“綠線”集中大爆發(fā)？
一開始看到相關(guān)報道后，筆者也跟多數(shù)網(wǎng)友一樣很驚訝，還尋思這些媒體們反復(fù)“逮著”一家企業(yè)的問題報道？但當(dāng)我在小紅書等多家社交媒體平臺以及保護消費者權(quán)益的黑貓投訴平臺按關(guān)鍵詞檢索之后發(fā)現(xiàn)，問題的嚴(yán)重性確實到了不容忽視的程度。
比如新浪旗下消費者服務(wù)平臺黑貓投訴顯示有“538條投訴中包含OPPO綠線”，小紅書平臺按OPPO綠線檢索更是滿屏都是相關(guān)的用戶吐槽筆記……興許真的不能怨這些媒體們監(jiān)督的“積極性”太高。
比如新浪旗下消費者服務(wù)平臺黑貓投訴顯示有“538條投訴中包含OPPO綠線”，小紅書平臺按OPPO綠線檢索更是滿屏都是相關(guān)的用戶吐槽筆記……興許真的不能怨這些媒體們監(jiān)督的“積極性”太高。
據(jù)南財社報道，導(dǎo)致屏幕綠線的原因有很多，可能與軟件或硬件都有關(guān)聯(lián)，尤其像硬件故障，比如手機跌落或長期彎折、屏幕液晶層老化、進水、主板顯示芯片故障等，都可能導(dǎo)致屏幕綠線。但像OPPO這樣，較大數(shù)量且集中曝出綠線問題，在業(yè)內(nèi)還是比較少見的。這也在OPPO用戶心中扎入一根刺，生怕下一個出現(xiàn)綠線的就是自己的手機。
另據(jù)一刻商業(yè)報道，過去一年，OPPO的“綠線門”持續(xù)發(fā)酵，從Find X到Reno，再到一加系列，越來越多的用戶表示使用兩到四年后 ，屏幕中央突然劃出一道垂直綠線，而在售后檢測與質(zhì)保認(rèn)定過程中，頻頻遭遇拒保、推諉。
小紅書博主@燕Da俠整理顯示，在165款OPPO機型中，約30款是綠線“重災(zāi)區(qū)”，集中于Find X2、X3、X5系列，以及Reno 5、6、9和一加8、9、10、11、Ace 2、Ace 5等型號。
小紅書和黑貓投訴等平臺上，F(xiàn)ind X系列用戶發(fā)聲居多——這一系列是OPPO沖擊高端的代表，售價直逼iPhone，卻讓消費者在品質(zhì)與售后上感到失落。
梳理到這里，基本上可以判斷“綠線門”是已經(jīng)事實上、較大規(guī)模發(fā)生的關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的事件了，那么，作為消費電子產(chǎn)品，出故障再所難免，只要廠商售后給力，能盡責(zé)到底，基本上消費者也沒那么大怨氣，于是就引出了此次輿論爆發(fā)的關(guān)鍵點。
據(jù)多個媒體報道，之所以引發(fā)洶涌輿情，最關(guān)鍵的原因指向同樣出現(xiàn)屏幕綠線問題，OPPO在國內(nèi)售后標(biāo)準(zhǔn)卻落后于海外，這種“中外雙標(biāo)”的行為讓很多OPPO用戶氣憤。
無獨有偶，就在10月20日，一份由55名中國消費者聯(lián)合署名的《關(guān)于蘋果公司濫用市場支配地位的舉報信》被遞交至中國國家市場監(jiān)督管理總局，這些中國iPhone用戶之所以選擇舉報維權(quán)，也是因為痛恨蘋果“中外雙標(biāo)”等行為。
回到OPPO，具體的中外“雙標(biāo)”體現(xiàn)在哪？
“OnePlus是第一個為印度用戶提供綠線問題終身保修的品牌，展示了我們對技術(shù)和用戶至上理念的信心”，2024年，一加手機印度首席執(zhí)行官表示，只要屏幕出現(xiàn)綠線問題，OPPO就為印度用戶提供終身保修服務(wù)。
而實際上，一加針對印度市場推出的“綠線”終身保服務(wù)，很可能從2023年就開始實施了，彼時就有外媒報道，許多一加用戶稱，舊款一加手機出現(xiàn)了不尋常的“綠線”問題。該問題在多種設(shè)備上普遍存在，一加將為8 Pro、8T、一加9和9R的用戶提供終身屏幕保修。
既然已經(jīng)明確了“癥結(jié)”所在，那對癥下藥就對了！
在筆者看來，事情反倒簡單了，OPPO（含子品牌一加）只稍分兩步走 ，即可化解當(dāng)下正愈演愈烈的輿情危機：
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海外市場和中國市場一視同仁，對于涉及到的OPPO和一加等系列產(chǎn)品，但凡出現(xiàn)屏幕綠線，就果斷為用戶提供“終身屏幕保修”服務(wù)，這是挽回口碑的最重要舉措，比之放任“雙標(biāo)”帶來的對品牌形象的嚴(yán)重傷害，多付出的成本顯得不值一提。
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OPPO本身是手機廠，本身并不生產(chǎn)制造屏幕，至多參與聯(lián)合定義，所以出了此等大范圍的質(zhì)量事故，OPPO該干啥？當(dāng)然不能全自己扛啊，OPPO完全可以著手起草相關(guān)法律文件，向屏幕供應(yīng)商，比如三星顯示等追責(zé)、索賠。
當(dāng)然，還有一點最為重要，截至本文發(fā)稿，OPPO方面似乎并未有官方回應(yīng)“綠線門”事件，筆者認(rèn)為，有些輿情適合冷處理，但有些存在擴大化跡象的輿情，回應(yīng)公眾關(guān)切、安撫用戶（尤其是中國區(qū)用戶）情緒，宜早不宜遲！
02，“沖高”仍有戲！
“綠線門”對OPPO剛剛發(fā)布的高端新品Find X9系列有沒有直接的影響？截至目前，并沒有可量化的數(shù)據(jù)能直觀佐證，具體可能要待OPPO官方公布新機首銷戰(zhàn)報之后，才能有一個清晰的判斷。
當(dāng)然，在官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)出爐前，筆者也找到了電商平臺的累計榜單，權(quán)當(dāng)給看客做個參考，根據(jù)京東《手機競速排行榜》最新顯示，截至2025年10月23日 14：35，在4000-5999元價格區(qū)間的智能手機銷量累計榜前十排名如下：
前三名由iPhone 17和vivo系的兩款新機承包，第四名為小米17 Pro，OPPO Find X9 Pro排名第8，F(xiàn)ind X9排名第10，該榜單是京東平臺在每日00：00：00-每日23：59：59的實時下單數(shù)據(jù)來生成的，京東強調(diào)最終排名以官方戰(zhàn)報為準(zhǔn)，所以不妨再耐心等一會（或幾天）。
細數(shù)這幾年OPPO為沖高做的努力，有值得大為褒揚的，也有令人扼腕神傷的：
在全球智能手機江湖中，要論消費者感知最強烈的技術(shù)突破，那么圍繞電池的超級快充技術(shù)和圍繞相機的潛望長焦鏡頭必定都是繞不開的兩座高山，而最早在該兩項技術(shù)突破的，正是OPPO。
2014年，搭載OPPO自研VOOC閃充技術(shù)的Find 7首次亮相，也是“充電5分鐘通話2小時”概念橫空出世的那年，2016年伴隨國民爆款OPPO R9的出圈，該句slogan亦火遍大江南北，這背后，恰恰是OPPO在電池快充技術(shù)上的實力肌肉秀。
2017年2月27日，OPPO在巴塞羅那第23屆MWC上，正式發(fā)布了全球首創(chuàng)的“5倍無損變焦”技術(shù)，基于業(yè)界首款潛望式雙攝結(jié)構(gòu)，OPPO將光學(xué)防抖應(yīng)用于最需要防抖的長焦鏡頭。相對于業(yè)界的2倍變焦標(biāo)準(zhǔn)，這項全新技術(shù)成功實現(xiàn)了高達5倍的變焦。
……
然，快充也好、影像也罷，都是“甜點”功能，很重要，但是比起真正能讓一個廠商立穩(wěn)高端的硬核技術(shù)積累，恐怕沒有任何東西比得上自研SoC的份量！這同樣也是蘋果和華為的高端深入人心的核心原因。
也即，任何一個手機廠商，想真正地實現(xiàn)高端破局，讓品牌具備良好的溢價能力，唯有打通自研核心大芯片這一條路，別無它法，反觀OPPO，它一度是除蘋果華為三星之外的手機廠商中，最有可能第一個觸摸到最底層芯片的天花板的。
2019年8月，OPPO旗下移動芯片設(shè)計公司ZEKU（哲庫）正式掛牌成立，是為國產(chǎn)手機廠商中，繼華為之后，第二家勇于向最難的SoC芯片發(fā)起的標(biāo)志！
在隨后的數(shù)年中，哲庫屢屢交出戰(zhàn)果：
包括備受市場好評的6nm工藝制程的馬里亞納X（NPU芯片）、全球首個6nm射頻制程的藍牙音頻SoC芯片馬里亞納Y，按照原計劃，在2023年，哲庫首款4nm AP（手機處理器芯片）即將完成流片，彼時外界對OPPO的硬核技術(shù)的美譽度亦達到了最高點！
眼看著OPPO大計將成之際，卻不想突遇“黑天鵝”事件，ZEKU這座“芯片大廈”卻傾刻轟塌。
2023年5月12日，OPPO無征兆官宣終止哲庫業(yè)務(wù)并解散全部員工，在解散之前，哲庫甚至完成了5G Modem（基帶的核心組成部分）的架構(gòu)設(shè)計，哲庫的關(guān)門大吉，也成為了中國無數(shù)半導(dǎo)體人的意難平。
更讓OPPO的沖高歷程，再一次面臨不確定性。
如今，哲庫解散已過去了2年多時間，那個在哲庫成立伊始就在不遠處“猥瑣發(fā)育”的玄戒，卻“茍”過了行業(yè)的下行周期，交出了大陸第一枚3nm手機SoC芯片的華麗答卷，化身一柄助力小米沖高的利劍。
如果時光倒回，陳明永還會不會拍板關(guān)停哲庫？可惜沒如果……
俱往矣，對今時今日的OPPO而言，活在眼下可能更重要，慶幸的是，在綜合技術(shù)能力的儲備上，OPPO仍然是中國所有科技公司中首屈一指的存在。
僅2025年截至目前，OPPO就創(chuàng)造了作為許可方加入視頻標(biāo)準(zhǔn)專利池、向大眾汽車集團網(wǎng)聯(lián)汽車許可蜂窩通信標(biāo)準(zhǔn)必要專利、5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利排名全球第八、與松下簽署全球?qū)＠徊嬖S可協(xié)議、搭載OPPO閃充專利技術(shù)的汽車超1000萬輛的成就。
2024年，中國發(fā)明專利授權(quán)量，OPPO全球排名第7；
2024年，PCT申請量，OPPO全球排名第14 ；
2024年，美國專利授權(quán)量，OPPO排名中國公司第6；
2024年，歐洲專利授權(quán)量，OPPO排名中國公司第2；
……
三十年風(fēng)雨走來，OPPO經(jīng)歷過不少波折，一度有過失落和傍偟，但筆者堅信，這深厚的基本功，終將助力它在消費電子的康莊大道上瑰麗綻放。
一如馬化騰那句經(jīng)典名言， 智能手機行業(yè)，同樣不是拼誰跑得快，而是比誰走得穩(wěn)！
行穩(wěn)方能致遠，漫漫高端路，OPPO豈會認(rèn)輸？！
參考資料：
OPPO官網(wǎng)
一根綠線，擋住OPPO -一刻商業(yè)
OPPO高端夢，被“綠線”撕開一道口子-藍鯨新聞
Find X9發(fā)布在即，OPPO卻深陷“綠線門”信任陰影-透視商業(yè)
一加為有“綠線”問題的用戶提供終身屏幕保修，只限印度-CNMO
OPPO陷入信任危機：爆發(fā)“綠線門”，售后被指中外雙標(biāo)-南財社
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