作者 | 曾響鈴
文 | 響鈴說
一屆秋招的簡歷數(shù)有6萬+，而實際能進入面試的人數(shù)卻只有2000+，平均錄用時長拉到了176天——這是國內(nèi)某消費制造龍頭企業(yè)面臨的人事招聘難題。而這樣的情況，不僅是企業(yè)的損失，同時也是人才的困局。
在龐大的人口基數(shù)面前，我國的人力資源市場面臨著巨大的“漏斗難題”。如何更精準、更高效地篩選人才，需要依托一套更先進的人力資源科技解決方案。AI面試官開始被廣泛地應(yīng)用在這一環(huán)節(jié)，已經(jīng)有幾百家企業(yè)正在和北森AI面試官合作，依托AI技術(shù)實現(xiàn)招聘的全面革新。
對比24屆秋招，該消費制造龍頭的25屆秋招面試效率提升了62.5%，初面規(guī)模提升173.9%，offer中AI面試官4星以上比例達100%，對關(guān)鍵人才的選拔更加精準，也更合理。其中，在AI面試官與真人面試官相配合的模式下，秋招初面人數(shù)達到了7000+。
如此來看，人力資源科技的價值是顯著的，企業(yè)選拔人才需要，社會推動人才流動也需要，市場存在巨大的需求增長空間。然而，光看這些無法洞察人力資源科技的困局，個中辛酸或許也只有業(yè)內(nèi)玩家知曉。
前不久，業(yè)內(nèi)獨樹一幟的飛書People業(yè)務(wù)正式從飛書產(chǎn)品線剝離，劃歸字節(jié)集團信息系統(tǒng)部。曾經(jīng)被飛書寄予厚望將革新人才管理的業(yè)務(wù)正在敗退，人力資源科技的“理想主義”終究是湮滅在了浪潮里。
那么，問題究竟出在了哪里？
人力資源科技的2025，理想主義已亡
今年以來，北森也做了一些產(chǎn)品的開放策略調(diào)整，能夠更靈活地滿足客戶的需求，比如AI面試官、AI領(lǐng)導(dǎo)力教練等，收獲了一批獨立采購的企業(yè)客戶。
在很長一段時間內(nèi)，人力資源科技廠商們試圖打造一套完整的、高效的一體化HCM解決方案，將企業(yè)中的人作為資本來進行投資與管理，尋求長期的價值回報。比如，飛書People就試圖通過整合OKR、績效、招聘、人事等模塊，打造“人才全生命周期管理”的閉環(huán)。
包括北森，也同樣致力于打造一體化的人力資源科技解決方案，其iTalenX 8.0，除了覆蓋招聘管理、人才測評、入職融入、基礎(chǔ)人事、假勤管理、薪酬管理、目標績效、盤點繼任，還涵蓋了學(xué)習發(fā)展、退休離職等傳統(tǒng)人力業(yè)務(wù)場景，甚至是萬人級企業(yè)的勞動力管理、傭金計算以及任職資格、干部管理和人才數(shù)字化等等。
雖說這樣的一體化解決方案非常全面，為人力資源科技帶來了無限的想象空間。但是，真要實際應(yīng)用下來，基于獨立模塊的按需選購更能打動企業(yè)客戶（特別是中小企業(yè)）。
針對不同規(guī)模企業(yè)，i人事試圖打造差異化適配能力：中小型企業(yè)可快速部署標準化模塊，集團化組織則能通過高級功能滿足復(fù)雜管理需求。通過模塊化設(shè)計，提供招聘、考勤、薪酬等獨立模塊，企業(yè)可根據(jù)需求組合功能，例如初期僅購買招聘模塊，后期逐步添加績效管理。
而這種基于獨立模塊的服務(wù)模式隨著Agent應(yīng)用的成熟得到了持續(xù)完善與升級。北森基于全新一代AI個性化學(xué)習平臺AI Learning推出了5款A(yù)I Agent，包括AI做課助手、AI學(xué)習助手、AI陪練、AI領(lǐng)導(dǎo)力教練以及AI考試助手。
這些AI Agent產(chǎn)品在革新傳統(tǒng)人力資源科技服務(wù)模式，推動對話式交互的同時，更關(guān)鍵地改變了人力資源科技的商業(yè)化探索進程。
根據(jù)北森CEO紀偉國在接受《中國經(jīng)營報》采訪時透露，在2024年北森推出了AI Family產(chǎn)品家族，包括七個AI Agent，其中AI面試官、AI陪練和AI領(lǐng)導(dǎo)力教練基本已進入規(guī)?；圪u的階段，客戶數(shù)量都超過了100家，據(jù)北森最新財報顯示，其中AI面試官是目前銷售最好的，已經(jīng)突破300家。
AI Agent作為獨立模塊向市場推行，不僅可以精準且清晰地洞察企業(yè)需求，更能以此為基礎(chǔ)深入和企業(yè)客戶進行二次共建、打磨。比起較為理想主義的一體化解決方案，這樣獨立且直接的Agent產(chǎn)品似乎更能在市場上走得通。
接下來，或許還會有更多的AI Agent產(chǎn)品以及更多的人力資源科技廠商推出自家的AI Agent產(chǎn)品，以尋求更多的企業(yè)客戶青睞和未來共建的可能。
實用主義進擊：人力資源的尷尬，業(yè)務(wù)價值的重塑
在人力資源科技領(lǐng)域，AI Agent產(chǎn)品或是獨立模塊的產(chǎn)品設(shè)計更受青睞，這并非偶然。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2025年中國企業(yè)中僅7%具備完整的數(shù)字化HR體系，超過45%仍停留在手工臺賬階段。
當大多數(shù)企業(yè)還在觸摸數(shù)字化的門檻，人力資源科技廠商高談的一體化解決方案也只能是一場理想主義的夢。事實上，人力資源科技長期被企業(yè)所忽視，其關(guān)鍵在于人力資源部門被絕大多數(shù)老板視作是一個無法創(chuàng)造新價值的后勤打雜崗位，自然也不被看重。
且不談?wù)撃K化抑或系統(tǒng)化，人力資源科技需要更進一步地“務(wù)實”，幫助人力資源部門走向臺前?；氐介_頭的案例，一場秋招面試2000+和面試7000+，最終招聘進來的人必然都是夠的，那么其中的人才質(zhì)量如何衡量，對企業(yè)的效益能帶來多大的價值改善，并無量化標準。
盡管飛書People被剝離被視作是人力資源科技的一場理想主義潰敗，但是「響鈴說」對飛書People的管理經(jīng)驗、實踐理念輸出是認同的。當前企業(yè)人力資源需要的不僅是先進的AI工具，還有先進的管理經(jīng)驗。
市場對華為的成功與人才韌性有目共睹，但是真要學(xué)習華為龐大且復(fù)雜的人力資源管理體系，卻少有人能完全學(xué)得來。要知道華為的人才很強，其背后有著華為獨創(chuàng)的虛擬股權(quán)計劃、獲取分享制，以及近年來推出的TUP激勵計劃作為支撐。
這些不可能完全地在另一家公司復(fù)刻，那么更直接的方法則是聚焦企業(yè)本身的業(yè)務(wù)，去融合人力資源管理進行探索。類似于北森提出的“業(yè)人一體”的理念，這或許是人力資源科技解決方案持續(xù)推動人力資源走向價值崗位的有效路徑。
北森試圖將人力資源管理從傳統(tǒng)的“以HR為中心”轉(zhuǎn)向“以員工和業(yè)務(wù)角色為中心”，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)與人力資源的深度融合。比如，基于實時調(diào)查系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)流程中嵌入實時反饋（如面試官專業(yè)度調(diào)查、員工滿意度追蹤），幫助業(yè)務(wù)部門及時優(yōu)化管理。
甚至，北森還針對不同行業(yè)需求定制了專屬行業(yè)解決方案，如面向零售連鎖行業(yè)，針對門店店長設(shè)計專屬工作臺，集成門店排班、跨店支援、極速入職等功能，解決門店人力調(diào)度難題。在此之外，北森也發(fā)布了魯班PaaS平臺，可支持企業(yè)自主開發(fā)定制化應(yīng)用。
專業(yè)的業(yè)務(wù)SaaS功能，再加上自主的企業(yè)PaaS平臺，北森似乎把能想到的路徑都走了一遍。只是這樣的路徑，能否最終走得通？日前，IDC發(fā)布《中國人力資本管理HCM SaaS市場2024下半年跟蹤報告》，北森再次位居中國HCM SaaS市場第一，已經(jīng)連續(xù)9年蟬聯(lián)榜首。
北森依舊有足夠的空間去驗證自己的道路，飛書People就沒這么幸運了。當然，對比之下，北森似乎也更聰明一些，在模塊化設(shè)計以及AI Agent的推出上，更加積極——以細分模塊推進人力資源科技服務(wù)，這同樣是實現(xiàn)“業(yè)人一體”的方法。
沒有說非要一上來就必須得實現(xiàn)一體化，從2025年的市場反饋來看，“囫圇吞棗”般的推行技術(shù)和理念都不可取。
理想主義的退潮，并不代表一體化解決方案不好，只是不適用今天市場上的大多數(shù)企業(yè)。
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