作者｜烏塔
2025年，全球社交媒體用戶達(dá)到了53.7億，占全球人口67%。
中國(guó)社科院調(diào)查顯示，18歲至35歲人群人均有428個(gè)社交賬號(hào)好友，平均每周深度交流對(duì)象不足3人。
——我們正在陷入一場(chǎng)“連接過(guò)盛型孤獨(dú)”。
“人與人之間交流的錯(cuò)配問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決，這是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的社會(huì)損耗?！盤opUp 聯(lián)合創(chuàng)始人Tony Yu直言：“驅(qū)動(dòng)我們創(chuàng)業(yè)的核心動(dòng)力，是對(duì)‘人類關(guān)系范式’變革的執(zhí)著探索。為了解決這種巨大的損耗，PopUp正在做、并將持續(xù)堅(jiān)持去做的，是用AI的能力去重新顛覆并定義【關(guān)系推薦】，為全球用戶打造一個(gè)能夠建立深度關(guān)系的、劃時(shí)代的高質(zhì)量社交平臺(tái)。
2023年3月，PopUp悄悄上線，在尚未被媒體和大眾關(guān)注到的印尼市場(chǎng)，低調(diào)地跑過(guò)100萬(wàn)MAU后，這款主打AI智能匹配社交的app隨即在中東和北美測(cè)試上線。2024年，秘密開發(fā)半年的“AI ME”功能橫空出世，靠著絕無(wú)僅有的社交新模式——AI數(shù)字人分身的“AI智能匹配+智能體破冰”，在印尼Google Play上迅速?zèng)_進(jìn)了社交版top 8。
PopUp堅(jiān)信AI 的強(qiáng)項(xiàng)不是替代人，而是把“人的語(yǔ)義/風(fēng)格/對(duì)話走向”數(shù)學(xué)化——當(dāng)你能預(yù)測(cè)“聊不聊得來(lái)”的概率時(shí)，匹配就能從運(yùn)氣變成工程。
想要在社交這條賽道活下來(lái)，甚至走得更遠(yuǎn)，需要的是什么？趁此機(jī)會(huì)，我們和Tony Yu聊了聊。
24年起，GPT Store、Vision Pro、Rabbit R1等一眾和技術(shù)深度融合的AI agent或承載AI agent的平臺(tái)成為話題中心。AI agent下半場(chǎng)之爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)，從B端客戶轉(zhuǎn)移到全球50億的C端用戶。
但與此同時(shí)，C端用戶的高需求開始倒逼AI agent的靈活性。
也是在2024年，PopUp上線一年多后，團(tuán)隊(duì)花了6個(gè)月時(shí)間，推出了獨(dú)特的雙代理模擬機(jī)制功能——AI ME。摒棄傳統(tǒng)手滑式篩選機(jī)制，通過(guò)AI數(shù)字人分身的“AI智能匹配+智能體破冰”，成為了PopUp獨(dú)一無(wú)二的標(biāo)簽。
在傳統(tǒng)的社交平臺(tái)，用戶大多以“興趣匹配”作為聊天。用戶被被動(dòng)拉入到一個(gè)號(hào)稱“高匹配”的環(huán)境，卻充滿了困惑和不安全感——無(wú)法僅憑“高匹配”一個(gè)標(biāo)簽就清楚認(rèn)知到和屏幕對(duì)面的社交共同點(diǎn)，開啟對(duì)話往往難而淺，幾乎無(wú)法達(dá)成深度交流。
這種“連接過(guò)剩卻依舊孤獨(dú)”的社交困境，導(dǎo)致社交生態(tài)走向極致需求和極致躺平兩個(gè)極端。
比如人工智能生成的虛構(gòu)角色或公眾人物私聊的Character Ai、能夠自定義AI參與虛擬約會(huì)體驗(yàn)的Joyland、主打跟“外星人”交朋友的Tolan，都是“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”和“生成式AI技術(shù)”疊加的產(chǎn)物。
“AI+社交”已經(jīng)是一個(gè)無(wú)法阻擋的趨勢(shì)，但PopUp始終選擇回歸更冷靜的思考，從這條賽道里走出自己的差異化。
AI agent被提及最多的場(chǎng)景，是以工作為核心的嚴(yán)肅場(chǎng)景，但AI agent仍然存在準(zhǔn)確性差的問(wèn)題，開發(fā)了12個(gè)AI Agent的Utkarsh Kanwat曾在自己的文章中提到，假設(shè)每一步口令的成功率有95%，20步之后成功率只有36%，而這已經(jīng)是在對(duì)當(dāng)前LLM樂(lè)觀估計(jì)的情況。相較之下，在社交層面，用戶對(duì)準(zhǔn)確性的要求雖然有所降低，但卻更注重隨機(jī)性和體驗(yàn)感，以Character AI為代表的人機(jī)式交流面臨迅速的迭代和替代。
對(duì)這些的思考和突破，成為了PopUp核心功能之一“AI ME”的靈感之源。
“我們從此得到了很大的啟發(fā)，在想能不能給每一個(gè)人做一個(gè)數(shù)字分身，讓他們?nèi)椭脩羝票?，進(jìn)而幫助用戶完成篩選和推薦?！薄癆I分身的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越一個(gè)功能點(diǎn)，它不是簡(jiǎn)單的“模擬”，而是人類社交的一次范式躍遷。過(guò)去幾十年，計(jì)算機(jī)幫人解決了很多效率問(wèn)題，但卻從未有人認(rèn)真嘗試計(jì)算人與人之間的靈魂共振?！盩ony說(shuō)。
AI分身第一次讓這種“不可見(jiàn)的相似性”可被捕捉。大語(yǔ)言模型基于數(shù)千億token級(jí)的文本語(yǔ)料訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了上下文邏輯、表達(dá)風(fēng)格、情緒語(yǔ)氣、意圖走向等語(yǔ)義隱變量。它不只是“看見(jiàn)你說(shuō)了什么”，而是“知道你為什么這么說(shuō)、你會(huì)怎么繼續(xù)說(shuō)”。
AI ME正式利用這一點(diǎn)，幫助用戶生成一個(gè)“人格向量”，并讓兩個(gè)分身先去模擬對(duì)話，測(cè)試是否產(chǎn)生自然的互動(dòng)流。
這意味著社交不再依賴于“表面的相似”，而進(jìn)入到“靈魂共振”。
這樣的模式既區(qū)別于傳統(tǒng)的滑動(dòng)匹配式社交，也區(qū)別于市面上最常見(jiàn)的AI陪伴產(chǎn)品，將“高匹配”具象化成了“真正的興趣共鳴”，“在未來(lái)，AI分身不僅會(huì)成為用戶在社交中的助手，還會(huì)成為一種“長(zhǎng)期的數(shù)字人格資產(chǎn)”。Tony和團(tuán)隊(duì)仍然堅(jiān)定地選擇這條道路。
“很多產(chǎn)品都會(huì)做AI agent 智能的分身，它的作用是幫助用戶處理工作、做重要決策。但是我們優(yōu)先把這個(gè)能力和場(chǎng)景投資在我們覺(jué)得更大的一個(gè)市場(chǎng)，就是泛社交的領(lǐng)域?！痹谒磥?lái)，另一個(gè)重要的原因是，目前個(gè)技術(shù)能力，在工作等嚴(yán)肅場(chǎng)景下對(duì)容錯(cuò)率的要求非常高，但在社交領(lǐng)域，它的效果已經(jīng)很好了。
“整體的用戶數(shù)據(jù)完全超過(guò)我們的預(yù)期?！盇I ME上線后，PopUp日均深度對(duì)話率達(dá)到37%，長(zhǎng)留更是提升了數(shù)倍，“所以我們目前的整個(gè)的生態(tài)是一個(gè)非常正向的增長(zhǎng)飛輪模型”。AI分身不是替代社交，而是放大社交，讓每個(gè)人更快，更精準(zhǔn)地遇到那個(gè)“能聊得起來(lái)的人”，這是一個(gè)跨時(shí)代的機(jī)會(huì)。
和大部分社交媒體的出現(xiàn)類似，PopUp的誕生也是一種市場(chǎng)缺口和社交愿景的結(jié)合。
回到2023年3月，PopUp在印尼上線。將印尼選擇為出海第一站的原因是，印尼作為世界第四大人口的國(guó)家，平均年齡在 30 歲左右，擁有非常大量的年輕人，而Z世代恰恰是目標(biāo)社交需求最強(qiáng)烈，也是賽道瞄準(zhǔn)的核心受眾群體。因此，這個(gè)市場(chǎng)是非常適合新產(chǎn)品率先試水的。彼時(shí)，沒(méi)有人在意這個(gè)社交新秀的存在，他們并不知道，這個(gè)低調(diào)的產(chǎn)品上線背后正在醞釀一場(chǎng)“預(yù)謀已久”社交變革和關(guān)系推薦的顛覆。
過(guò)去在TikTok和Soul的工作經(jīng)驗(yàn)，讓Tony Yu感知到了當(dāng)下社交市場(chǎng)的痛點(diǎn)。
在他看來(lái)，內(nèi)容的推薦，已經(jīng)解決了很多人和內(nèi)容之間信息錯(cuò)配的問(wèn)題，但是人和人之間交流錯(cuò)配的問(wèn)題還是沒(méi)有解決。這是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的社會(huì)損耗。
一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，即便“體驗(yàn)感”已經(jīng)是當(dāng)下最受重視或者說(shuō)最值得托舉的概念，但將此真正落實(shí)到現(xiàn)實(shí)層面的公司仍舊是少數(shù)。
哪怕是Facebook和Tinder，也只是著重在用技術(shù)解決了社交接口層面的問(wèn)題，它們可以很快速地幫助用戶建立大量的連接，但是用戶能否跟其中的任何一個(gè)人形成非常高質(zhì)量的關(guān)系，是不確定的，這就側(cè)面應(yīng)證了社交APP在體驗(yàn)上的提升上仍然需要進(jìn)步。
“在TikTok工作的時(shí)候，我看到了人和內(nèi)容關(guān)系的顛覆，我相信人和人之間的關(guān)系推薦也可以被顛覆，所以我們有了 PopUp 這個(gè)產(chǎn)品?！?/p>
PopUp的這個(gè)名字，有著兩層含義。PopUp的本意是彈窗，Tony也希望它能夠成為用戶社交生活里那個(gè)突然出現(xiàn)、帶來(lái)驚喜的觸點(diǎn)。與此同時(shí)，它也代表“在正確時(shí)刻提供合適連接”的及時(shí)性產(chǎn)品體驗(yàn)。
“它代表了我們想要幫助用戶在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，更好地找到一個(gè)有意義的社交關(guān)系的愿景。”
“我們希望通過(guò)新的技術(shù)去幫助用戶解決精神生活的質(zhì)量提升，提升交流質(zhì)量?！盩ony認(rèn)為，社交所能獲得的能量，其實(shí)對(duì)應(yīng)到了愛(ài)與歸屬感這個(gè)高層次里，是當(dāng)下消費(fèi)者最緊迫的需求之一。
社交市場(chǎng)這塊蛋糕足夠大。Frost & Sullivan預(yù)計(jì)，2026年全球多元人群規(guī)模將增長(zhǎng)至6.6億人，該群體具備高收入、高消費(fèi)、線上社交需求強(qiáng)烈等特征，且行業(yè)進(jìn)入門檻較高。
點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，到2030年，全球社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模將以26.2%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，達(dá)到3000億美元以上。
“現(xiàn)在部分觀點(diǎn)是市場(chǎng)已經(jīng)趨近飽和，我們會(huì)覺(jué)得恰恰相反，現(xiàn)在其實(shí)是高質(zhì)量社交產(chǎn)品的一個(gè)藍(lán)海期。”Tony直言，“其實(shí)用戶厭倦了低效的堆量式的社交，渴望更精準(zhǔn)的、深度的連接，我們不想做另一個(gè)流量廣場(chǎng)，我們想做用戶的更好的首席社交官。”
“社交產(chǎn)品都是有代際的”，Tony解釋，很多年輕人想要找的平臺(tái)其實(shí)是上一代人不用的新產(chǎn)品。新的入局者，要服務(wù)好16 到 24 歲的這批最有探索、最有好奇、最想要建立關(guān)系的這批人。
面對(duì)這個(gè)新人群，如何增長(zhǎng)和留存？也PopUp突破解決的核心。
PopUp的全新社交邏輯，也意味著它舍棄了最典型也最容易獲取用戶荷爾蒙的冷啟模式。不依靠損失厭惡心理和隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的“成癮模式”，某種程度上導(dǎo)向了社交媒介的長(zhǎng)期主義——更注重用戶的鏈接和反饋。AI ME的模式，也并不需要再化用傳統(tǒng)的增長(zhǎng)模型，而是注重更加泛化社交場(chǎng)景和體驗(yàn)。
“如果把冷啟快速增長(zhǎng)作為目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品人群跟我們最初的想法不一樣，而PopUp也做到了，我們的月留存是傳統(tǒng)dating App的幾倍?！?/p>
他告訴我們，留存和增長(zhǎng)，讓團(tuán)隊(duì)看到了信心，接下來(lái)，PopUp準(zhǔn)備進(jìn)軍北美和日本市場(chǎng)。和在印尼市場(chǎng)一樣，Popup也會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕碚?、?xí)俗禁忌、用戶習(xí)慣、語(yǔ)言符號(hào)等進(jìn)行內(nèi)容和話題的本地化，同時(shí)讓本地團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)社區(qū)調(diào)性，讓PopUp實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的多樣性。
“不只是在東南亞，過(guò)去十年全球已經(jīng)沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)新的有影響力線上的社交產(chǎn)品了，所以其實(shí)PopUp在全球都是有機(jī)會(huì)的。目前的結(jié)果也驗(yàn)證了我們的成功?！?/p>
當(dāng)然，機(jī)遇永遠(yuǎn)與挑戰(zhàn)并存。
一個(gè)不可避免的質(zhì)疑是，AI技術(shù)可能涉及的隱私和倫理問(wèn)題。Tony坦誠(chéng)，這的確是一個(gè)需要投入精力解決的問(wèn)題，PopUp遵循數(shù)據(jù)最小化原則的同時(shí)，也會(huì)將“隱私”當(dāng)成產(chǎn)品承諾，盡量采用本地化和拆分化的處理，給用戶可控的記憶面板以查看、編輯和刪除，并且在 UI 中清晰地說(shuō)明數(shù)據(jù)的使用場(chǎng)景，保證一切流程的透明與可控。
與此同時(shí)，為了打破算法造成的信息繭房，在技術(shù)上會(huì)做出更多的推薦多樣性的試探，在推薦中引入一定的“隨機(jī)性”，比如推薦看似標(biāo)簽不同但行為模式契合的人，制造跨圈層連接的驚喜。
一個(gè)不可忽視的現(xiàn)實(shí)是，巨頭乃至行業(yè)內(nèi)的絕大多數(shù)人，都在持續(xù)性地接入AI技術(shù)。
目前，雖然還未出現(xiàn)和PopUp完全重合定位的產(chǎn)品，但Tony承認(rèn)未來(lái)確實(shí)會(huì)面臨非常多的競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)在看來(lái)，社交產(chǎn)品最重要的一個(gè)壁壘，就是已經(jīng)有足夠多目標(biāo)人群的入駐，而PopUp已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)了這個(gè)生態(tài)。
“我們更希望能做好自己的事?！?/p>
他直言，PopUp目前的最大突破，還是短期內(nèi)要繼續(xù)提升模擬對(duì)話的質(zhì)量和匹配的準(zhǔn)確率，未來(lái)肯定也會(huì)融入更多的多模態(tài)的能力，把用戶的 AI 分身做成用戶長(zhǎng)期的個(gè)人資產(chǎn)。
“相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們想把自己變成為全球用戶打造一個(gè)能夠建立深度關(guān)系的，劃時(shí)代的高質(zhì)量社交平臺(tái)，而不是AI陪伴類應(yīng)用?！?/p>
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