文 / 一燈?
來(lái)源 / 節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)?
在“銀發(fā)浪潮”席卷而來(lái)的今天，中國(guó)60歲及以上人口占比已超過(guò)20%，進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。巨大的剛需催生了龐大的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)，疊加人工智能技術(shù)浪潮，“AI+養(yǎng)老”成為了一個(gè)備受資本與市場(chǎng)矚目的熱門(mén)賽道。
然而，“AI+養(yǎng)老”尚在探索中，針對(duì)中老年群體的AI詐騙案件卻已頻頻發(fā)生。
2025年8月，河南一位李奶奶接到孫子帶著哭腔的求救電話，聲稱(chēng)打架被抓急需4萬(wàn)元私了，心急如焚的老人險(xiǎn)些上當(dāng)，所幸被老伴及時(shí)阻止。
2025年10月，臺(tái)北一名70多歲老婦被假冒“費(fèi)玉清”的詐騙集團(tuán)騙取超千萬(wàn)元新臺(tái)幣（約合人民幣233萬(wàn)元）。詐騙持續(xù)8個(gè)月，直至親友察覺(jué)異常勸其報(bào)案才發(fā)覺(jué)受騙。
從利用AI技術(shù)冒充親人求救、偽造明星戀愛(ài)，到冒充AI導(dǎo)師用“輕松賺錢(qián)”“包教包會(huì)”等口號(hào)吸引老年人買(mǎi)課或投資項(xiàng)目，再到各類(lèi)打著“智能健康”旗號(hào)卻名不副實(shí)的AI產(chǎn)品在市場(chǎng)中魚(yú)龍混雜。
關(guān)于“AI+養(yǎng)老”的“新詐騙”與“偽智能”，不僅嚴(yán)重侵害了老年群體的財(cái)產(chǎn)安全與身心健康，更在不斷消耗著社會(huì)對(duì)這項(xiàng)新興技術(shù)的信任基礎(chǔ)。這讓人不禁要問(wèn)：在喧囂與泡沫之下，什么才是AI養(yǎng)老應(yīng)有的價(jià)值回歸？
01 技術(shù)圍獵：老年人成為AI詐騙重災(zāi)區(qū)
據(jù)公安部數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度全國(guó)AI換臉詐騙案環(huán)比增45%，老年群體受騙占比達(dá)38%。
縱觀這些AI詐騙案例，其方式大致可歸為兩類(lèi)：一類(lèi)是借助深度偽造技術(shù)，合成子女、名人的音視頻，以各種理由情感綁架，誘騙老年人迅速轉(zhuǎn)賬；另一類(lèi)則是利用了老年人對(duì)權(quán)威的信任以及健康需求，借助AI技術(shù)偽造“主持人”“名醫(yī)”“專(zhuān)家”形象，騙取中老年群體信任，高價(jià)兜售所謂的神藥與保健品。
據(jù)螞蟻集團(tuán)披露的數(shù)據(jù)顯示，有3萬(wàn)多名老人因輕信“特效保健酒”廣告被騙超10億；700多人組團(tuán)假扮老中醫(yī)導(dǎo)致全國(guó)超10萬(wàn)人受害。
而除了直接詐騙，圍繞AI技術(shù)本身編織的“創(chuàng)富神話”同樣害人不淺。
這些騙局通常以“免費(fèi)學(xué)習(xí)AI”“零基礎(chǔ)月入過(guò)萬(wàn)”“包教包會(huì)”為誘餌，先是精準(zhǔn)投放建立信任，接著制造“名額有限”的緊迫感促成沖動(dòng)消費(fèi)，最后進(jìn)行層層收割直至消失。
截止10月13日，在黑貓投訴平臺(tái)搜索“AI課”，相關(guān)結(jié)果高達(dá)5963條，其中涉及老年學(xué)員的不在少數(shù)，投訴問(wèn)題涵蓋夸大宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、效果與承諾背離、退費(fèi)難等。
一位投訴者稱(chēng)，家中70多歲的老母親并不具備學(xué)習(xí)AI知識(shí)的能力，卻被平臺(tái)承諾的“低風(fēng)險(xiǎn)高收益”誘導(dǎo)購(gòu)入其AI課程，前后繳納培訓(xùn)費(fèi)累計(jì)達(dá)7798元。不僅課程沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的教學(xué)，他們根據(jù)所報(bào)AI培訓(xùn)課程操作2個(gè)月，收益也只有1.6元，與宣傳嚴(yán)重不符。
為何老年人會(huì)成為AI詐騙的重災(zāi)區(qū)？在《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》看來(lái)，這背后是技術(shù)盲區(qū)與情感空缺的雙重脆弱。
許多老年人對(duì)AI等新技術(shù)的認(rèn)知存在天然盲區(qū)，難以識(shí)別高度仿真的詐騙手段。并且，據(jù)北京師范大學(xué)的研究顯示，老年人平均每天使用短視頻應(yīng)用達(dá)2.83小時(shí)，空巢老人甚至將直播間主播稱(chēng)為“干兒子”“干女兒”。這種深層的情感需求，使他們更容易相信AI賬號(hào)模擬出的虛假關(guān)懷，從而陷入“明星戀愛(ài)”“高收益理財(cái)”等騙局。
面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們需要從技術(shù)和社會(huì)兩個(gè)層面構(gòu)建更堅(jiān)實(shí)的防護(hù)網(wǎng)。
例如，在技術(shù)層面，以AI對(duì)抗AI已成為必然選擇，例如一些智能產(chǎn)品的AI助手不僅可以自動(dòng)接聽(tīng)那些煩人的營(yíng)銷(xiāo)、騷擾和詐騙電話，還能虛構(gòu)信息與對(duì)面熱聊，浪費(fèi)騙子的時(shí)間；還有企業(yè)推出“AI拍圖打假”功能，能在秒級(jí)內(nèi)識(shí)別虛假醫(yī)療產(chǎn)品并提示風(fēng)險(xiǎn)。
子女這邊也要成為老人的“數(shù)字監(jiān)護(hù)人”，通過(guò)“三幫三查”協(xié)助防范：“三幫”即幫安裝反詐APP、幫開(kāi)啟短視頻平臺(tái)的“銀發(fā)模式”、幫綁定“家庭守護(hù)”功能（如微信的“親屬卡”可設(shè)置消費(fèi)限額，避免大額損失）；“三查”即定期排查新增APP、陌生群聊和消費(fèi)賬單，避免老年人隱瞞被騙情況。
而在社會(huì)層面，親情和社區(qū)的陪伴不可或缺。子女應(yīng)常與父母溝通，鼓勵(lì)老人積極參與社區(qū)活動(dòng)；社區(qū)也要多開(kāi)展線下社交活動(dòng)，幫助老人提升對(duì)新型騙局的認(rèn)知和警覺(jué)。用真實(shí)、穩(wěn)定的人際溫暖抵御機(jī)器模擬出的虛假關(guān)懷，才是守護(hù)長(zhǎng)輩晚年安寧的根本之道。
02 亂象叢生：AI養(yǎng)老市場(chǎng)的“偽智能”陷阱
只有不了解前沿技術(shù)的老年人，才會(huì)被各種名目的AI騙局捕獲？如果你真的這么想，那就有些“天真”了。在“AI+養(yǎng)老”這條賽道，受騙的可遠(yuǎn)不止老年群體。
當(dāng)前，AI養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在政策與需求的雙重驅(qū)動(dòng)下迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)老齡化國(guó)家委員會(huì)與工業(yè)和信息化部聯(lián)合發(fā)布的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)（2025）》數(shù)據(jù)顯示，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人賽道近三年年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)50%，預(yù)計(jì)未來(lái)五年市場(chǎng)規(guī)模將突破1200億元人民幣。
然而，在這片繁榮景象下，一股名為“偽智能”的暗流正在悄然涌動(dòng)。
據(jù)國(guó)家消費(fèi)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心2025年初的專(zhuān)項(xiàng)抽檢結(jié)果顯示，市面約35%的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人受檢產(chǎn)品在“智能交互”和“環(huán)境適應(yīng)性”核心指標(biāo)上未達(dá)到其宣傳標(biāo)準(zhǔn)的50%；部分產(chǎn)品關(guān)鍵功能（如跌倒檢測(cè)）的實(shí)測(cè)準(zhǔn)確率甚至低于70%，遠(yuǎn)未達(dá)到可靠應(yīng)用水平。
也就是說(shuō)，這些號(hào)稱(chēng)“智能”的產(chǎn)品，實(shí)則僅是程序化、模板化的自動(dòng)化機(jī)器，無(wú)法真正理解用戶意圖、適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境、進(jìn)行個(gè)性化持續(xù)學(xué)習(xí)。
比如，一些“對(duì)話陪伴機(jī)器人”的交互完全依賴于固定的問(wèn)答庫(kù)，一旦用戶的提問(wèn)超出預(yù)設(shè)范圍或句式稍有變化，便會(huì)答非所問(wèn)，完全不具備人類(lèi)對(duì)話中的邏輯推理與情感共鳴能力；一些“娛樂(lè)服務(wù)機(jī)器人”只是將收音機(jī)、天氣播報(bào)、視頻播放等功能組合進(jìn)機(jī)器人外形中。各項(xiàng)功能間缺少協(xié)同關(guān)聯(lián)，與機(jī)器人應(yīng)具備的“智能”特質(zhì)相距甚遠(yuǎn)。
而有些“危機(jī)預(yù)警機(jī)器人”則危害更大。它們宣稱(chēng)具備跌倒檢測(cè)、異常行為識(shí)別等安全守護(hù)功能，但因傳感器配置簡(jiǎn)陋、算法模型訓(xùn)練不足，在真實(shí)復(fù)雜的家居環(huán)境中，漏報(bào)率可超過(guò)40%，這讓其核心安全功能形同虛設(shè)。
當(dāng)消費(fèi)者尤其是滿懷孝心的子女，屢次被華而不實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)所誤導(dǎo)，購(gòu)買(mǎi)到名不副實(shí)的產(chǎn)品，便會(huì)對(duì)整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人行業(yè)產(chǎn)生普遍的懷疑。這種“劣幣驅(qū)逐良幣”的效應(yīng)，嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)的聲譽(yù)，并可能扭曲市場(chǎng)信號(hào)的傳遞，導(dǎo)致資本和資源更多地流向營(yíng)銷(xiāo)包裝而非底層的技術(shù)研發(fā)，從而阻礙了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康與可持續(xù)發(fā)展。
因此，《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》在這里對(duì)AI養(yǎng)老亂象的探討與批判，并非否定技術(shù)本身，而是為了刺破泡沫、正本清源，讓我們從對(duì)“智能”概念的盲目崇拜，回歸到對(duì)老年人真實(shí)需求、產(chǎn)品可靠性與技術(shù)人文溫度的深刻洞察上，這正是所有AI養(yǎng)老價(jià)值創(chuàng)新的起點(diǎn)。
03 價(jià)值回歸：國(guó)內(nèi)外的創(chuàng)新路徑與商業(yè)落地
不管是“新詐騙”還是“偽智能”，面對(duì)這些亂象，AI養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迫切需要實(shí)現(xiàn)價(jià)值回歸，探索真正有商業(yè)價(jià)值和社會(huì)意義的創(chuàng)新路徑。而放眼全球，國(guó)內(nèi)外已有眾多創(chuàng)新嘗試。
例如，韓國(guó)為應(yīng)對(duì)獨(dú)居老人的孤獨(dú)與健康監(jiān)護(hù)問(wèn)題，推廣了由Hyodol公司開(kāi)發(fā)的AI玩偶。這款玩偶內(nèi)置了基于ChatGPT的對(duì)話系統(tǒng)，不僅能與老人進(jìn)行日常交流，主動(dòng)提醒他們按時(shí)吃飯和服藥，其內(nèi)置的傳感器還能監(jiān)測(cè)老人活動(dòng)、識(shí)別消極情緒，自動(dòng)向護(hù)理團(tuán)隊(duì)或家人發(fā)出警報(bào)，體現(xiàn)了其在情感陪護(hù)與安全監(jiān)護(hù)上的雙重價(jià)值。
在新加坡，臺(tái)達(dá)研究院開(kāi)發(fā)的AIDEN服務(wù)型機(jī)器人則展現(xiàn)了另一種形態(tài)。它能夠在組屋區(qū)自主搭乘電梯，為長(zhǎng)者提供送餐和生活必需品配送服務(wù)。在與新加坡非營(yíng)利組織Lions Befrienders的合作中，AIDEN代替工作人員執(zhí)行重復(fù)耗時(shí)的送餐任務(wù)，平均每月為其節(jié)省了44個(gè)小時(shí)，讓工作人員能將更多時(shí)間用于與長(zhǎng)者進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)和陪伴。
而在國(guó)內(nèi)，能夠輔助老年人日常行走、身體鍛煉的外骨骼機(jī)器人，正通過(guò) “以租代售”的商業(yè) 模式破解普及難題。以泰山景區(qū)為例，外骨骼機(jī)器人統(tǒng)一執(zhí)行80元/3小時(shí)的租賃標(biāo)準(zhǔn)，單塊電池續(xù)航可達(dá)8小時(shí)。這種模式不僅降低了使用門(mén)檻，更通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)建立了用戶信任。
這些多樣化的產(chǎn)品和方案，清晰地勾勒出AI養(yǎng)老場(chǎng)景化落地的三大核心方向：
?? 康復(fù)輔助： 以外骨骼機(jī)器人為代表，通過(guò)柔性傳感器與深度學(xué)習(xí)技術(shù)，能有效幫助偏癱老人進(jìn)行站立和行走訓(xùn)練，提升康復(fù)效率；
?? 情感陪護(hù)： 通過(guò)多模態(tài)情感計(jì)算，超越簡(jiǎn)單對(duì)話向情緒識(shí)別與響應(yīng)演進(jìn)，提供真正的情感關(guān)懷；
?? 智慧環(huán)境： 通過(guò)非接觸式傳感器（如毫米波雷達(dá)、智能床墊）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征，盡可能降低誤差率，并提前預(yù)警健康風(fēng)險(xiǎn)。
與此同時(shí)，從“單一功能”向“生態(tài)整合”轉(zhuǎn)變，也正成為AI養(yǎng)老的創(chuàng)新方向之一。
在美國(guó)，專(zhuān)注于老年生活服務(wù)的Solera Senior Living公司，聯(lián)合五家企業(yè)打造的“互聯(lián)養(yǎng)老聯(lián)盟”，通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的治療計(jì)劃和安全的數(shù)據(jù)共享，在試點(diǎn)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了老年群體的跌倒概率、住院率的有效降低。
在國(guó)內(nèi)，以上海徐匯區(qū)推出的 “AI+養(yǎng)老創(chuàng)新實(shí)踐區(qū)” 為代表，其推出的全國(guó)首家“AI+養(yǎng)老”體驗(yàn)館——“晞?lì)U·AI體驗(yàn)館”，集聚了一批養(yǎng)老領(lǐng)域的科技產(chǎn)品，覆蓋“具身智能的養(yǎng)老機(jī)器人照護(hù)”、“老年認(rèn)知障礙數(shù)智化篩查照護(hù)”等十大應(yīng)用場(chǎng)景，旨在通過(guò)技術(shù)重塑養(yǎng)老服務(wù)流程，讓AI養(yǎng)老從單點(diǎn)技術(shù)突破走向系統(tǒng)化生態(tài)構(gòu)建。
此外，《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》認(rèn)為，要想構(gòu)建健康、可持續(xù)的AI養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)，除了在技術(shù)與場(chǎng)景層面的深入融合，更需在監(jiān)管與標(biāo)準(zhǔn)層面做好頂層設(shè)計(jì)。
例如，建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的智能等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)機(jī)器的環(huán)境交互、認(rèn)知決策、個(gè)性化服務(wù)等核心能力進(jìn)行量化測(cè)評(píng)和分級(jí)認(rèn)證；強(qiáng)化廣告宣傳監(jiān)管，對(duì)產(chǎn)品宣傳中使用的“智能”、“AI”等術(shù)語(yǔ)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范等。
總之，在全球老齡化加速的背景下，AI養(yǎng)老產(chǎn)品或解決方案的成功標(biāo)志不應(yīng)是技術(shù)的炫酷，而是老年生活品質(zhì)切實(shí)、可衡量的提升。只有回歸需求本質(zhì)、構(gòu)建可持續(xù)商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新，才能真正推動(dòng)AI養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)走向成熟與規(guī)范。
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